9.3 Intégration Zapier™

Libérez le potentiel des chatbots d'intelligence artificielle dans votre flux de travail en intégrant Konfuzio Chat à Zapier. Connectez Konfuzio Chat à de nombreuses apps sur Zapier pour optimiser vos processus. Même si Konfuzio Chat n'est pas directement disponible dans le répertoire d'applications Zapier, vous pouvez facilement l'intégrer grâce à ce lien exclusif Konfuzio-sur-Zapier.

Conditions préalables

• Un compte de chat Konfuzio actif.
• un compte Zapier (créez-en un si vous n'en avez pas encore)

Connexion de Konfuzio avec Zapier

1. Connectez-vous à votre compte Zapier.
2. Utilisez le lien spécial pour ajouter Konfuzio à votre compte Zapier et améliorer l'automatisation de votre support client : Konfuzio-Intégration du papier.
3. Sélectionnez "Connecter" pour associer Konfuzio à votre compte Zapier.

Mettre en place un zap

1. Dans votre tableau de bord Zapier, allez sur "Make a Zap".
2. Sélectionnez Konfuzio comme application de déclenchement.
3. Sélectionnez le déclencheur "Recevoir un message hors ligne".
4. Suivez les instructions à l'écran pour connecter votre compte Konfuzio.
5. Personnalisez les paramètres de déclenchement en fonction de vos préférences pour la réception de messages hors ligne.

Mise en place d'une action

1. Après avoir configuré votre déclencheur, choisissez l'application d'action à laquelle les données de Konfuzio doivent être envoyées.
2. Par exemple, vous pouvez sélectionner une application de messagerie pour envoyer un e-mail personnalisé lorsqu'un message hors ligne est reçu dans Konfuzio.

Adaptation de votre action

• Personnalisez ce qui se passe dans votre application d'action lorsqu'un message hors ligne est reçu.
• Il se peut que vous deviez associer des champs de Konfuzio à votre application de promotion.

Tester votre Zap

• Zapier vous guide dans le test de votre Zap afin de vous assurer que tout fonctionne correctement.
• Envoyez un message hors ligne de test en Konfuzio et vérifiez que l'action correspondante est exécutée dans l'app sélectionnée.

Activation

• Une fois que vous êtes satisfait du test, activez votre zap.
• Leur intégration automatise désormais les actions qui suivent les messages hors ligne dans Konfuzio.

Dépannage

• Si le zap ne se déclenche pas, vérifiez les paramètres de déclenchement dans Konfuzio.
• Assurez-vous que votre compte Konfuzio est correctement connecté et authentifié dans Zapier.
• Pour plus de soutien, contactez support@konfuzio.com ou visitez le centre d'aide Zapier.