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Fabriqué & hébergé en Allemagne
Sécurité informatique
Une sécurité complète pour vos données
La protection des données et la sécurité de l'information sont des éléments centraux des produits et services de Helm & Nagel GmbH. La protection de vos données et votre confiance sont nos priorités.
Sécurité des données
Gouvernance des données pour les données et les processus
La gouvernance des données décrit le développement, la mise en œuvre et le maintien de règles, de politiques et de procédures pour gérer efficacement les données au sein d'une organisation. Il s'agit d'un cadre complet qui garantit que les données sont stockées et traitées de manière qualitative, cohérente, disponible, sécurisée et responsable.
Qualité des données
Des connaissances précieuses grâce à
Intégrité des données
L'intégrité des données est le critère de qualité décisif pour les données. Elle décrit l'intégrité des données et comprend l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence de celles-ci ainsi que leur sécurité. L'intégrité définit la fiabilité de la base de données. Pour garantir l'intégrité des données, il est essentiel qu'elles ne soient pas traitées, supprimées ou modifiées sans autorisation.
Hébergement sécurisé
Fonctionnement fiable à Cloud & auto-hébergement
Le logiciel peut être utilisé via le serveur Konfuzio ou comme solution auto-hébergée, en fonction des besoins individuels des différentes entreprises. Dans les deux cas, les modèles ne sont formés qu'au niveau du projet et les données sont conservées en toute sécurité. Une solution auto-hébergée offre un contrôle total et des possibilités étendues de mettre en œuvre ses propres normes de sécurité.
Protection des données
IA d'Allemagne
RGPD & plus
Les entreprises sont tenues de respecter un grand nombre de dispositions légales et réglementaires en matière de traitement des données. Le respect du RGPD et d'autres directives européennes en matière de protection des données est particulièrement prioritaire pour les entreprises. Konfuzio est développé en Allemagne et exploité sur des serveurs certifiés ISO au sein de l'UE.
FAQ
Foire aux questions
01.
L'application Konfuzio est-elle conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE ?
Oui, Konfuzio répond à toutes les exigences du règlement général sur la protection des données de l'UE et est, en tant qu'organisation et en tant que logiciel, conforme au règlement général sur la protection des données de l'UE.
02.
Que fait Helm & Nagel GmbH au niveau de l'organisation pour garantir la protection des données personnelles et la sécurité des systèmes informatiques ?
Helm & Nagel GmbH fournit des prestations conformes au RGPD et tient compte des directives spécifiques à la branche, entre autres les directives du code de protection des données de la fédération allemande des assurances (GDV). Helm & Nagel GmbH s'efforce ainsi d'améliorer continuellement les processus et les structures en matière de protection des données et de sécurité de l'information.
Dans le cadre de formations continues, les propres exigences en matière de protection des données et de sécurité de l'information sont affinées. Non seulement les processus internes et les mesures de protection sont améliorés en permanence, mais les failles de sécurité d'autres entreprises sont identifiées et signalées. Par exemple, BASF SE a nommé Florian Zyprian, le CTO, " sur la base d'un tel rapport ".Héros de BASF".
03.
Les données des clients sont-elles transmises sous forme cryptée ?
Oui, sur toutes les bases de données et mémoires utilisées par Helm & Nagel GmbH, un cryptage conforme à l'état de l'art est utilisé, de sorte que les données ne peuvent être lues qu'après une authentification en bonne et due forme.
De même, toutes les données personnelles ou relatives à une personne transmises par l'application Konfuzio à un client ou à d'autres plateformes doivent être cryptées au moyen de Transport Layer Security (TLS). Pour ce faire, une connexion sécurisée doit d'abord être établie entre les deux partenaires de connexion (client et serveur) avant qu'une transmission de données puisse avoir lieu.
04.
Avec quels fournisseurs d'hébergement Konfuzio travaille-t-il ?
Nos partenaires pour l'hébergement sont Hetzner et Open Telekom Cloud, deux fournisseurs renommés qui appliquent les normes de sécurité les plus élevées.
Les centres de données utilisés sont certifiés ISO/IEC 27001 et répondent ainsi à nos exigences élevées en matière de sécurité physique des données de nos clients. Vous trouverez les CGV pour l'hébergement SaaS et l'utilisation d'app.konfuzio.com en version allemande ici.
05.
Comment Helm & Nagel GmbH s'assure-t-elle qu'aucune personne non autorisée n'accède aux systèmes du client ?
Helm & Nagel GmbH utilise, côté serveur, un système de détection des attaques basé sur l'hôte pour surveiller les paramètres. Le système surveille en premier lieu les entrées de log remarquables, les signatures de rootkits et de chevaux de Troie connus, les anomalies dans le système de fichiers des périphériques ou les attaques classiques par force brute.
En cas d'anomalie, les collaborateurs responsables de l'exploitation et du développement sont immédiatement informés afin de prendre des contre-mesures. En outre, côté application, toutes les activités importantes sont consignées afin de pouvoir prouver sur demande les accès non autorisés et les modifications des données.
06.
Quels sont les services d'assistance disponibles avec SaaS Exclusif et comment se déroule la gestion des demandes d'assistance ?
Nous vous proposons une assistance par téléphone ou par e-mail pendant nos heures de travail régulières (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00). En outre, notre Système de tickets pour communiquer directement avec les experts en développement. Vous pouvez également y suivre le statut de vos tickets.
07.
Quels sont les mécanismes mis en place par Helm & Nagel GmbH pour garantir la disponibilité ?
Helm & Nagel GmbH mise ici en particulier sur une conception redondante de l'infrastructure des serveurs en ce qui concerne les données productives et les sauvegardes, ainsi que sur la sécurité physique des centres de calcul (par ex. alimentation électrique sans interruption, système d'alarme, système de détection d'incendie, etc.) et exploite en outre une gestion continue des capacités pour surveiller les ressources utilisées et la répartition des ressources nécessaires.
08.
Des sauvegardes régulières sont-elles effectuées ou les clients doivent-ils sauvegarder eux-mêmes leurs données ?
Afin de garantir une disponibilité adéquate, Helm & Nagel GmbH met en œuvre un concept de sauvegarde pour la base de données avec les données du client qui y sont stockées, conformément à l'état actuel de la technique. Les sauvegardes des systèmes de base de données sont exclusivement stockées sous forme cryptée. Ainsi, il n'est pas nécessaire que le client effectue ses propres sauvegardes. Des tests de restauration sont effectués régulièrement afin de s'assurer que les sauvegardes ont été correctement enregistrées et qu'elles peuvent être restaurées en cas de perte de données.
09.
Qu'advient-il des données des clients en cas de panne totale de notre système, par exemple à la suite d'une catastrophe naturelle ou autre ?
Dans le cas peu probable d'une panne totale du système, la conception redondante des centres de données (données productives et de sauvegarde) garantit que vos données ne seront pas perdues. Dans ce cas, nous assurerons la restauration la plus rapide possible conformément à notre plan d'urgence/concept de reprise après sinistre.
10.
Que se passe-t-il avec les données si le client met fin au contrat ou si Helm & Nagel GmbH cesse ses activités ?
Lorsque la relation commerciale prend fin, les personnes autorisées à donner des instructions au client peuvent demander la restitution des données dans un format lisible par machine. Ensuite, les données sont irrémédiablement supprimées à l'expiration du délai défini dans le contrat.
En principe, dans le cas peu probable d'une cessation d'activité de Helm & Nagel GmbH, il n'y a pas de dérogation à cette règle, car le client est le "maître des données" et Helm & Nagel GmbH n'est qu'un sous-traitant.