9.2 Intégration de Slack™

Vous voulez rendre le flux de travail de votre équipe plus efficace ? Une façon d'y parvenir est d'intégrer votre chatbot Konfuzio dans votre espace de travail Slack. Ainsi, votre équipe peut interagir avec votre chatbot personnalisé directement dans Slack, ce qui rend l'accès à l'information rapide et sans effort. Voici un guide étape par étape pour mettre en place cette intégration.

Ajouter le chatbot Konfuzio à votre espace de travail Slack

• Assurez-vous que vous avez un compte Konfuzio actif.
• Sélectionnez le chatbot que vous souhaitez connecter à Slack et allez dans la section "Intégrations".
• Recherchez Slack et cliquez sur le bouton "Ajouter à Slack".
• Vous serez redirigé vers une nouvelle page. Cliquez à nouveau sur "Ajouter à Slack".
• Sur la page suivante, choisissez l'espace de travail Slack auquel vous souhaitez ajouter le chatbot en le sélectionnant dans le menu déroulant en haut à droite.
• Après avoir sélectionné l'espace de travail, cliquez sur "Autoriser" pour donner à Konfuzio les autorisations nécessaires.
• Une fois l'intégration réussie, vous serez redirigé vers votre espace de travail Slack.

Accès au chatbot Konfuzio dans votre espace de travail Slack

Après avoir intégré avec succès Konfuzio dans votre espace de travail Slack, vous pouvez interagir avec le chatbot de deux manières principales : par des messages directs ou en ajoutant le bot à l'un de vos canaux. Les deux fonctionnent ainsi :

Envoyer des messages directs au bot Konfuzio

• Dans votre espace de travail Slack, accédez à l'onglet "Accueil" et cherchez la section "Apps" dans le panneau latéral.
• Trouvez votre bot Konfuzio dans la liste des applications et cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre de messagerie directe.
• Commencez la conversation en saisissant votre message ou votre commande.
• Si vous envoyez un message au bot Konfuzio, il répondra dans le même fil de discussion afin de conserver le contexte de la conversation. Pour les questions ou les messages de suivi, vous poursuivez la conversation au sein de ce thread. Cela assure une communication organisée et contextuelle, permettant à Konfuzio de fournir des réponses plus précises.

Ajouter le bot Konfuzio à un canal

• Allez sur la chaîne à laquelle vous souhaitez ajouter votre bot Konfuzio.
• Cliquez en haut sur le nom du canal pour ouvrir les détails du canal. Cherchez la section "Intégrations" et sélectionnez "Ajouter une application".
• Recherchez votre bot Konfuzio dans la liste et sélectionnez "Ajouter" pour l'inclure dans le canal.
• Une fois le bot ajouté, vous pouvez vous adresser à lui en tapant @Konfuzio et votre message dans le canal.
• Pour les questions ou messages de suivi, mentionnez le bot (@Konfuzio) dans chaque message afin de poursuivre la conversation dans le même fil de discussion. Cela permet de s'assurer que le bot reconnaît et répond correctement à chaque demande dans le contexte du canal.

Remarque sur l'accès à plusieurs chatbots

Actuellement, les utilisateurs ne peuvent accéder qu'à un seul chatbot à la fois via l'intégration Slack de Konfuzio. Si vous souhaitez passer à un autre chatbot, vous pouvez le faire comme suit :

• Connectez-vous à votre compte Konfuzio et allez sur le tableau de bord du nouveau chatbot que vous souhaitez intégrer avec Slack.
• Rendez-vous dans la section "Intégrations" de ce nouveau chatbot.
• Suivez le processus d'intégration pour le connecter à Slack, exactement comme pour le chatbot précédent.
• Ce processus permet de remplacer le chatbot actuellement intégré dans votre espace de travail Slack par le nouveau chatbot. Vous pouvez ainsi passer de manière transparente d'un chatbot Konfuzio à l'autre, en fonction de vos besoins ou de vos projets.

N'oubliez pas qu'un seul chatbot Konfuzio peut être actif dans votre espace de travail Slack à la fois. Pour revenir en arrière, il suffit de répéter le processus d'intégration avec le chatbot souhaité.

Supprimer le chatbot Konfuzio de votre espace de travail Slack

Si vous n'avez plus besoin du chatbot Konfuzio dans votre espace de travail Slack, vous pouvez le supprimer de la manière suivante :

• Dans votre espace de travail Slack, allez sur "Home", cherchez l'application Konfuzio sous "Apps" et cliquez dessus. Cliquez ensuite sur l'onglet "À propos" en haut de la fenêtre de l'application.
• Dans l'onglet "À propos", vous trouverez le bouton "Configuration". Cliquez dessus.
• Sur la page qui s'ouvre, faites défiler vers le bas et cliquez sur "Supprimer l'application", puis confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité.
• En suivant ces étapes, le chatbot Konfuzio sera supprimé avec succès de votre espace de travail Slack. Si vous souhaitez réintégrer le chatbot plus tard, vous pouvez suivre à nouveau le processus d'intégration.

Conclusion

L'intégration et la gestion du chatbot Konfuzio dans votre espace de travail Slack peuvent considérablement améliorer la communication et la productivité de votre équipe. N'oubliez pas que l'équipe Konfuzio vous aidera à chaque étape, de l'intégration à la personnalisation, afin de garantir que votre expérience soit transparente et bénéfique.

Nous sommes impatients de voir comment le chatbot Konfuzio transforme votre espace de travail Slack en un environnement plus efficace et interactif.