Veuillez remplir le formulaire et cliquer sur Créer un ticket. Nous attribuons une référence unique à votre demande. C'est ce qu'on appelle la Numéro du billet vous sera envoyé par e-mail peu après l'envoi du formulaire.
Non.
Oui. Veuillez répondre à l'e-mail du "Konfuzio Support Bot" qui contient votre numéro de ticket.
Chaque ticket est traité individuellement par nos soins. Vous êtes informé automatiquement et en permanence par e-mail de l'état du traitement. Le temps de traitement dépend de la criticité et de votre relation contractuelle avec nous.
Non, en tant que personne de contact centrale, vous pouvez toutefois transmettre la communication par e-mail à d'autres personnes, à condition que la confidentialité des données contenues dans la conversation le permette.
Veuillez d'abord créer un ticket afin de documenter votre demande.