9.3 Zapier™ Integration

Entfesseln Sie das Potenzial von KI-Chatbots in Ihrem Workflow durch die Integration von Konfuzio Chat mit Zapier. Verbinden Sie Konfuzio Chat mit zahlreichen Apps auf Zapier, um Ihre Prozesse zu optimieren. Auch wenn Konfuzio Chat nicht direkt im Zapier-App-Verzeichnis verfügbar ist, können Sie es einfach mit diesem exklusiven Konfuzio-auf-Zapier-Link integrieren.

Voraussetzungen

• Ein aktives Konfuzio-Chat-Konto.
• Ein Zapier-Konto (erstellen Sie eines, falls Sie noch keins haben).

Verbindung von Konfuzio mit Zapier

1. Melden Sie sich in Ihrem Zapier-Konto an.
2. Verwenden Sie den speziellen Link, um Konfuzio zu Ihrem Zapier-Konto hinzuzufügen und die Automatisierung Ihres Kunden-Supports zu verbessern: Konfuzio-Zapier-Integration.
3. Wählen Sie „Verbinden“, um Konfuzio mit Ihrem Zapier-Konto zu verknüpfen.

Einrichten eines Zap

1. Gehen Sie in Ihrem Zapier-Dashboard auf „Make a Zap“.
2. Wählen Sie Konfuzio als Trigger-App.
3. Wählen Sie den Trigger „Offline-Nachricht empfangen“.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Konfuzio-Konto zu verbinden.
5. Passen Sie die Trigger-Einstellungen basierend auf Ihren Präferenzen für den Empfang von Offline-Nachrichten an.

Einrichtung einer Aktion

1. Nachdem Sie Ihren Trigger konfiguriert haben, wählen Sie die Aktions-App aus, an die die Daten von Konfuzio gesendet werden sollen.
2. Beispielsweise können Sie eine E-Mail-App auswählen, um eine benutzerdefinierte E-Mail zu versenden, wenn eine Offline-Nachricht in Konfuzio empfangen wird.

Anpassung Ihrer Aktion

• Passen Sie an, was in Ihrer Aktions-App passiert, wenn eine Offline-Nachricht empfangen wird.
• Möglicherweise müssen Sie Felder aus Konfuzio mit Ihrer Aktions-App verknüpfen.

Testen Ihres Zap

• Zapier führt Sie durch den Test Ihres Zap, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert.
• Senden Sie eine Test-Offline-Nachricht in Konfuzio und prüfen Sie, ob die entsprechende Aktion in der ausgewählten App ausgeführt wird.

Aktivierung

• Sobald Sie mit dem Test zufrieden sind, aktivieren Sie Ihren Zap.
• Ihre Integration automatisiert jetzt die Aktionen, die auf Offline-Nachrichten in Konfuzio folgen.

Fehlerbehebung

• Falls der Zap nicht ausgelöst wird, überprüfen Sie die Trigger-Einstellungen in Konfuzio.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konfuzio-Konto korrekt in Zapier verbunden und authentifiziert ist.
• Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an support@konfuzio.com oder besuchen Sie das Zapier-Hilfezentrum.