Bitte füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Ticket erstellen. Wir weisen Ihrer Anfrage eine eindeutige Referenz zu. Die sogenannte Nummer des Tickets erhalten Sie kurz nach dem Absenden des Formulars per E-Mail.
Nein.
Ja. Bitte Antworten Sie auf die E-Mail des „Konfuzio Support Bot“, in der Ihre Nummer des Tickets enthalten ist.
Jedes Ticket wird von uns individuell bearbeitet. Sie werden über den Status der Bearbeitung automatisch und laufend per E-Mail informiert. Die Zeit der Bearbeitung ergibt sich aus der Kritikalität und Ihrem Vertragsverhältnis zu uns.
Nein, als zentraler Ansprechpartner können Sie jedoch die E-Mail Kommunikation an weitere Personen weiterleiten, sofern es die Vertraulichkeit der in der Konversation enthaltenen Daten zulässt.
Bitte erstellen Sie zuerst ein Ticket, um Ihr Anliegen zu dokumentieren.