Automatización del reaseguro

En el sector de los seguros, especialmente en el de los reaseguros, las empresas se enfrentan a importantes retos en materia de procesamiento de documentos. Este caso práctico trata de la automatización del proceso de solicitud a raíz de un mandato de un corredor sin evaluación de riesgos previa para la emisión directa de pólizas con Konfuzio. El principal problema de esta compañía de reaseguros era el procesamiento manual de grandes volúmenes de documentos de solicitud y correspondencia escaneados y sin estructurar. dentro de un archivoen los que los campos de datos pertinentes suelen estar repartidos en cientos de páginas.

Gracias a la implantación de Konfuzio, estos dos inconvenientes podrían minimizarse mediante División AI y otros retos en los ámbitos de la cotización, la suscripción y la tramitación de siniestros pueden superarse utilizando tecnologías avanzadas, como describe a continuación este exitoso estudio de caso.

Situación inicial

El trabajo diario en una empresa de reaseguros establecida se caracterizaba por procesos manuales para procesar documentos de solicitud escaneados. Los suscriptores tenían que procesar laboriosa y prolongadamente grandes volúmenes de documentos PDF, lo que generaba ineficacia y elevados costes. El origen del problema radicaba en que los documentos debían separarse y estructurarse para armonizar un tiempo de oferta rápido (time to offer) y un tiempo de respuesta rápido (time to answer) y permitir la captura de datos estructurados.

La tramitación de los documentos de solicitud comenzaba después de que el corredor emitiera un mandato y los documentos se presentaban directamente para su suscripción sin ninguna evaluación previa del riesgo. Para llevar a cabo la póliza con eficacia, los suscriptores tenían que recopilar, revisar y analizar información de diversas fuentes. A menudo, esta información estaba disponible en distintos formatos, lo que complicaba el proceso. Los suscriptores tenían que asegurarse de que todos los datos pertinentes se registraban de forma correcta y completa para poder llevar a cabo un cálculo preciso de la póliza y la prima.

Desafío

Como se desprende de la situación inicial, los suscriptores dedican mucho tiempo a consultar diversa información relacionada con la solicitud en lugar de centrarse en la tarea real de evaluar el riesgo. Esta manipulación manual lleva mucho tiempo y es ineficaz, sobre todo cuando también hay un tratamiento posterior manual. Por lo tanto, la rapidez con la que se procesan las consultas preliminares determina la rapidez con la que se celebra un contrato con una aseguradora. Si el proceso es demasiado ineficaz, se produce una desventaja competitiva, ya que las aseguradoras se esfuerzan por ofrecer un reaseguro rápido y fiable.

Por lo tanto, el reto central reside en un aumento integral de la eficiencia y la racionalización del procesamiento de documentos. Para lograrlo, se necesita una solución de automatización rápida y precisa. Aquí es donde entra en juego Konfuzio.

La introducción de procesos automatizados de separación y estructuración de documentos era, por tanto, crucial para aumentar la eficacia y acortar los tiempos de respuesta.

Destino

El objetivo principal era Automatización el proceso de solicitud según el mandato del corredor sin evaluación previa del riesgo. Con esta iniciativa, la compañía de reaseguros pretendía aumentar significativamente la eficiencia, lo que se plasmó en una reducción del tiempo de procesamiento de los documentos y en un aumento del número de documentos procesados por unidad de tiempo -el objetivo específico incluía, por tanto, una reducción significativa de la extracción manual de datos, la separación automatizada de los documentos de solicitud escaneados y, como resultado, la máxima rapidez en la tramitación de todo el proceso-.

Las expectativas del cliente eran que la automatización de los procesos manuales y el uso de tecnologías inteligentes para la extracción y validación de datos con Konfuzio no sólo agilizarían los procesos operativos, sino que también supondrían un importante ahorro de costes. Al vincular estas mejoras tecnológicas con los procesos empresariales, la compañía de reaseguros pretendía utilizar los recursos internos de forma más eficiente y ampliar estratégicamente las capacidades de gestión de documentos.

Solución

La necesidad de automatizar el procesamiento de documentos es una cuestión clave para aumentar la eficacia y la precisión. Al implantar las tecnologías de automatización que ofrece Konfuzio, la reaseguradora puede conseguir mejoras significativas en la velocidad y calidad del procesamiento, lo que se traduce en un ahorro sustancial de costes. La utilización de las tecnologías inteligentes de Konfuzio permite extraer y validar automáticamente los datos de los documentos. Este enfoque contribuye significativamente a la optimización de los flujos de trabajo dentro del reaseguro y ayuda a los suscriptores a operar con mayor precisión y eficacia.

Funciones importantes de Konfuzio

• Capacidad de integración - La interfaz (API) de Konfuzio permite una integración perfecta con los sistemas de flujo de trabajo existentes de la compañía de reaseguros, garantizando una interacción y una transferencia de datos eficaces. El sitio API POST/documentos se utiliza específicamente para recibir y procesar documentos.
• Funciones de automatización - La PDI-motor y el Konfuzio AI son fundamentales para la extracción y el tratamiento eficaces de los datos. En concreto, la IA de división, que desempeña un papel esencial en la división de documentos, ocupa alrededor del 50 % del tiempo total de procesamiento y, por lo tanto, es un componente extremadamente importante para lograr el objetivo.

Uso en nube, nube privada o local

La decisión a favor del uso in situ fue tomada por la compañía de reaseguros para conservar el pleno control sobre los datos procesados. Además, la Solución in situ Esto permite al cliente realizar adaptaciones personalizadas y adaptar el entorno del sistema con precisión a sus necesidades internas.

Requisitos de hardware

Para la implantación de Konfuzio en el entorno local de la compañía de reaseguros era necesario cumplir previamente unos requisitos de hardware específicos.

• Hardware específico - El departamento de TI tuvo que asegurarse de que el hardware cumplía los requisitos de VM de Konfuzio. Encontrará más información en la guía de instalación en Guía de instalación local de Konfuzio.
• RAM y CPU - La configuración de RAM y CPU también debía cumplir los requisitos mínimos de Konfuzio. Estos requisitos se describen detalladamente en Requisitos de hardware de Konfuzio descrito.

Realización técnica

Una vez aclarados todos los requisitos, la realización técnica de la implantación de Konfuzio en la compañía de reaseguros siguió 4 pasos.

• Primer paso - El software para sistemas de flujo de trabajo envía documentos a la interfaz Konfuzio de tipo API REST. Se utiliza para la recepción de documentos a través de Internet.
• Paso 2 - El sistema de Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP) de Konfuzio divide, categoriza y procesa los documentos recibidos con la Dividir la IA.
• Paso 3 - Konfuzio utiliza un robot RPA proporcionado por la reaseguradora para el procesamiento de datos, que forma parte interna de la infraestructura. El trasfondo de esto es que la reaseguradora -que es propietaria y opera el robot RPA- garantiza el control total de sus funciones. El robot RPA registra los datos extraídos de los documentos procesados más recientemente mediante la API de Konfuzio.
• Paso 4 - El robot RPA de la compañía de reaseguros postprocesa el contenido extraído y lo envía a un sistema de destino externo para procesar datos de seguros.

Información general sobre el robot RPA

El robot RPA se utiliza para automatizar tareas recurrentes imitando la interacción humana con diversas aplicaciones de software. Su gama de aplicaciones abarca desde la introducción y extracción de datos hasta la cumplimentación de formularios, la creación de informes y el procesamiento de datos. Utiliza interfaces de usuario, navegadores web y API para llevar a cabo secuencias de acciones definidas y pretende hacer más eficientes los procesos empresariales. El robot está diseñado de tal manera que incluso los usuarios sin conocimientos profundos de programación pueden utilizarlo, aunque se requiere un conocimiento técnico básico de las API, por ejemplo. Se maneja mediante un sencillo sistema de arrastrar y soltar que no requiere conocimientos de programación.

En este caso práctico, el robot RPA automatiza la recuperación y modificación de datos JSON de las API de backend de Konfuzio y, a continuación, los transmite a un sistema externo, como se muestra visualmente en el gráfico. Desde la perspectiva de un desarrollador, la introducción de este robot RPA en el proceso de automatización de la suscripción ofrece una ventaja significativa porque: se elimina la necesidad de desarrollar un "conector" independiente para la transferencia de datos.

Conclusión

Tras un exhaustivo análisis de costes y beneficios, quedó claro que la implantación de Konfuzio se adaptaba perfectamente a los requisitos específicos del cliente, que ahora disfruta de una ventaja significativa frente a las empresas competidoras del sector de los seguros gracias a la consecución de los objetivos de automatización fijados. Entre los factores decisivos figuran una drástica reducción del tiempo de tramitación y una significativa minimización de la reelaboración manual.

Una de las principales ventajas de Konfuzio es la excepcional velocidad de procesamiento de documentos:

Konfuzio es capaz de procesar 100.000 páginas en sólo 12,5 horas con una calidad superior a la media.

En nuestro caso concreto, esto significa que Konfuzio procesa unas 40.000 páginas en menos de cinco horas, desde el momento en que se cargan los datos hasta que se extraen por completo. Con 128 GB de RAM y 32 núcleos de CPU, el entorno de producción de la reaseguradora está configurado de forma óptima para maximizar la eficiencia y la seguridad del procesamiento de datos en el contexto del uso in situ.

Cabe destacar que la división de documentos con ayuda de la IA es el componente más complejo y ocupa alrededor del 50 % del tiempo total de procesamiento. Esto es especialmente relevante porque un documento de cliente medio consta de unas 200 páginas. La información específica que se requiere de estas páginas es esencial para la evaluación de riesgos y la fijación de tarifas, lo que en última instancia determina la aceptación o el rechazo de las pólizas de seguros. Aquí es donde el Tecnología OCR El software de Konfuzio presta servicios cruciales al permitir la extracción precisa y eficaz de los datos necesarios en primer lugar.