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Los datos personales de las consultas (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombres y otros datos de contacto) que recibimos a través de los formularios web o direcciones de correo electrónico (por ejemplo, [email protected] o [email protected]) se almacenan en nuestro servidor de correo y se procesan con el fin de tramitar la consulta. Se crea un proceso en nuestro sistema de tramitación electrónica para las consultas.
Los datos personales de las consultas (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombres y otros datos de contacto), que se recogen durante las consultas telefónicas, se recopilan con el fin de tramitar la consulta. Si las consultas se reciben por correo, se sigue el mismo procedimiento.
No es obligatorio facilitar datos personales para realizar consultas. Sin embargo, sólo podemos responder a la consulta si podemos ponernos en contacto con el solicitante.
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Los correos electrónicos de Helm & Nagel GmbH pueden contener los denominados píxeles de seguimiento. Un píxel de seguimiento es una imagen en miniatura incrustada en dichos correos electrónicos que se envía en formato HTML para permitir el registro y análisis de archivos de registro. Esto permite realizar un análisis estadístico del éxito o fracaso de la comunicación por correo electrónico. Basándose en el píxel de seguimiento incrustado, Helm & Nagel GmbH puede ver si un sujeto de datos ha abierto un correo electrónico y cuándo lo ha hecho, y en qué enlaces del correo electrónico ha hecho clic el sujeto de datos, con el fin de optimizar el envío de correos electrónicos y adaptar mejor el contenido de futuros correos electrónicos a los intereses del sujeto de datos.
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