Crear Ticket IT


    ¿Aún no tienes contrato? Póngase en contacto con su asesor de clientes o utilice el Formulario de contacto.



    Procesamos su billete de acuerdo con nuestro Niveles de servicio.



    Puede encontrar el ID del proyecto en los detalles del proyecto, Ayuda.







    Adjunte archivos adicionales o capturas de pantalla.


    Nuestro servicio de asistencia se pondrá inmediatamente en contacto con usted por correo electrónico para pedirle más información que nos ayude a resolver su duda.


    ¿Cómo se crea un ticket?

    Rellene el formulario y haga clic en Crear billete. Asignamos una referencia única a su solicitud. El llamado Número de billete que recibirá por correo electrónico poco después de enviar el formulario.

    ¿Tendré algún coste al crear el billete?

    No.

    ¿Puedo añadir más información al ticket después de enviar el formulario?

    Sí. Responda al correo electrónico del "Konfuzio Support Bot" que incluye su número de ticket.

    ¿Cuánto se tarda en tramitar la multa?

    Procesamos cada billete individualmente. Se le informará del estado de tramitación de forma automática y continua por correo electrónico. El tiempo de procesamiento depende de la criticidad y de su relación contractual con nosotros.

    ¿Es posible nombrar a más de una persona como persona de contacto?

    No. Sin embargo, como persona de contacto central, puede reenviar la comunicación por correo electrónico a otras personas, siempre que la confidencialidad de los datos contenidos en la conversación lo permita.

    ¿Es posible explicar mi preocupación por teléfono o en una conversación personal?

    Por favor, cree primero un ticket para documentar su preocupación.