Automatisation intelligente

L'automatisation intelligente pour l'optimisation numérique des processus

Christopher Klee

Dans un monde marqué par l'optimisation et la transformation numérique, les entreprises performantes doivent agir plus rapidement, mieux et plus intelligemment que leurs concurrents sur le marché. Pour y parvenir et exploiter au maximum le potentiel des collaborateurs, les technologies modernes et l'automatisation intelligente sont d'une grande aide.

Qu'est-ce que l'automatisation intelligente ?

L'automatisation intelligente décrit l'optimisation numérique des processus et services commerciaux par l'intégration de l'automatisation robotique des processus (RPA), de l'intelligence artificielle (IA), du traitement professionnel des données et de l'apprentissage automatique. Cette combinaison de différentes technologies permet d'obtenir des flux de travail allégés, efficaces et automatisés. Cela allège la charge de travail des collaborateurs, réduit le risque d'erreurs et peut toujours évoluer grâce au deep learning.

Les processus qui concernent le traitement des documents et des pièces justificatives peuvent notamment être optimisés de manière durable, efficace et numérique grâce à la technologie issue de la RPA et de l'IA. Le traitement intelligent des documents permet d'extraire les informations des documents et des justificatifs et de les transformer en données structurées. Celles-ci peuvent être traitées dans la suite du processus et stockées pour de futures transactions commerciales.

Pourquoi l'automatisation intelligente est-elle importante pour chaque entreprise ?

Pour chaque entreprise, il est important d'optimiser les processus et d'utiliser ses propres ressources le plus efficacement possible. Une automatisation intelligente permet d'atteindre ces deux objectifs : les processus peuvent être mis en œuvre plus rapidement et à moindre coût, des solutions et des services modernes qui ménagent les collaborateurs et les ressources peuvent être développés et intégrés.

Les entreprises peuvent ainsi se positionner de manière moderne et durable, réduire les coûts et améliorer le produit final. En effet : outre les processus internes, il est également possible d'automatiser les services et les points de contact avec les clients, ce qui permet également d'améliorer le parcours client. La transformation numérique est pertinente pour chaque entreprise.

En outre, l'automatisation intelligente des processus peut permettre aux collaborateurs d'exprimer pleinement leurs talents. Souvent, ces derniers se heurtent à des tâches répétitives et bureaucratiques qui prennent beaucoup de temps et affaiblissent le moral des collaborateurs. Ainsi, à long terme, ces derniers ne seront pas en mesure de mettre pleinement leurs compétences au service de l'entreprise.

L'automatisation de ces processus peut y remédier et présente en outre de nombreux autres avantages : l'utilisation d'une automatisation intelligente au sein des processus commerciaux des entreprises peut améliorer l'efficacité des processus internes et externes et créer de nouvelles capacités au sein des entreprises qui dépassent les possibilités humaines. Parallèlement, les talents et les compétences des employés peuvent être rendus plus efficaces.

Des processus plus rapides et plus efficaces augmentent en outre la vitesse de l'entreprise, sans que cela n'entraîne une pression accrue sur les collaborateurs. Ceux-ci ont ainsi plus de temps pour se consacrer à leurs tâches principales, traiter les cas les plus complexes de manière exhaustive et assurer un suivi complet des clients.

Quels sont les avantages de l'automatisation intelligente ?

L'automatisation progressive des processus avec l'OCR classique, l'ICR ou la RPA ne constitue plus guère un argument de vente unique ou un avantage concurrentiel sur le marché. Il est donc important de passer à l'étape suivante et de mettre en place une technologie intelligente qui permette à votre entreprise de se moderniser et de se préparer à l'avenir, et qui favorise une transformation numérique ciblée.

Par rapport à l'automatisation classique, l'automatisation intelligente des processus présente de multiples avantages :

  1. Optimiser durablement les processus et les services
  2. Automatiser les tâches complexes
  3. Minimiser les risques d'erreur
  4. Augmenter l'efficacité de l'entreprise
  5. Promouvoir l'innovation
  6. Enabler les employés

Comment fonctionne l'automatisation intelligente ?

L'automatisation intelligente est un processus complet, car il faut d'abord analyser les processus, les flux de travail et les services à optimiser - ce n'est qu'ainsi que ceux-ci peuvent être améliorés de manière ciblée et durable. Avec un partenaire approprié à ses côtés, l'implémentation d'un logiciel intelligent et l'entraînement de l'IA sont toutefois réalisables rapidement et de manière fiable. Les étapes du Cycle d'optimisation sont

  1. Analyse des processus
    Il s'agit tout d'abord d'examiner les flux de travail et les services existants et d'étudier leur potentiel d'automatisation et d'optimisation.
  2. Optimisation des processus
    Ensuite, le nouveau processus est élaboré en commun et toutes les étapes appropriées sont automatisées de manière intelligente.
  3. Mise en œuvre du logiciel
    Ensuite, le nouveau processus est élaboré en commun et toutes les étapes appropriées sont automatisées de manière intelligente.
  4. Analytique et apprentissage profond
    Après le développement d'un processus efficace et automatisé, le logiciel nécessaire, y compris les contrôles, est élaboré en commun et toutes les étapes appropriées sont automatisées de manière intelligente.

Grâce à un suivi complet, à une saisie ciblée des données et à l'analyse des processus et des services, l'intelligence artificielle peut ensuite être réajustée et améliorée en permanence.

Qui bénéficie de l'automatisation intelligente ?

Toute entreprise qui doit reproduire des processus répétitifs et bureaucratiques profite de l'automatisation intelligente. En particulier lorsque de nombreux processus concernent la saisie et le traitement de documents et de justificatifs, les solutions automatisées peuvent générer une valeur ajoutée pour les entreprises - grâce au traitement intelligent des documents, les informations non structurées sont transformées en données structurées et peuvent ainsi être réutilisées et stockées numériquement dans les systèmes. Particulièrement Entreprises du secteur financier bénéficient donc d'une optimisation intelligente des processus.

Cas d'utilisation

Un exemple de mise en œuvre réussie de l'automatisation intelligente, offre la collaboration avec la DataSpark GmbH & Co. KG. L'entreprise de Francfort-sur-le-Main soutient les entreprises dans leur transformation numérique et recourt pour cela à la technique de Konfuzio.

DataSpark analyse les processus de ses clients et utilise l'automatisation intelligente pour une optimisation ciblée des processus. Pour ce faire, l'entreprise mise avant tout sur la collecte, l'analyse et le traitement ultérieur des données. Qu'il s'agisse de boîtes aux lettres électroniques, de documents ou d'autres sources d'informations numériques ou papier, la technologie de Konfuzio extrait de manière fiable les informations pertinentes.

Grâce à l'automatisation, les projets peuvent être réalisés avec une vitesse nettement plus élevée et donc avec un délai de résolution nettement plus court. En outre, les tâches répétitives et les décisions simples sont numérisées et automatisées, ce qui permet de les exécuter rapidement et de manière fiable, sans mobiliser les ressources humaines.

Automatisation intelligente avec Konfuzio

La solution pour une automatisation et une optimisation des processus hautement professionnelles et modernes grâce à une automatisation intelligente offre Konfuzio. L'entreprise allemande s'est spécialisée dans la technologie de haute qualité pour la gestion intelligente de l'énergie. Traitement des documents et peut, grâce à sa grande expérience, optimiser les processus de chaque entreprise. Grâce à ses logiciels IDP modernes, à sa RPA intelligente et à ses algorithmes d'apprentissage en profondeur, Konfuzio est bien placée pour offrir à chaque entreprise la solution adéquate afin de promouvoir l'automatisation et l'optimisation professionnelles et efficaces des processus.

FAQ

Qu'est-ce que l'intelligence artificielle (IA) ?

L'intelligence artificielle est le terme générique pour les applications qui peuvent prendre en charge des tâches humaines de manière autonome, automatisée et numérique et qui font appel à une certaine intelligence machine pour les exécuter. Il s'agit notamment de la reconnaissance et du traitement du langage, mais aussi de l'exécution de certains processus et décisions répétitifs. Grâce à l'apprentissage automatique et à l'apprentissage profond, l'IA peut être développée en permanence.

Qu'est-ce que la Robotic Process Automation (RPA) ?

La Robotic Process Automation (RPA) décrit le traitement automatisé de processus commerciaux structurés par des robots logiciels numériques. Cette technologie innovante est particulièrement efficace pour les processus structurés, répétitifs et basés sur des règles. Elle peut les mettre en œuvre de manière rapide, fiable et automatisée..

Quelle est la différence entre l'automatisation intelligente et la Robotic Process Automation (RPA) ?

L'automatisation intelligente représente en quelque sorte la prochaine étape de l'optimisation des processus. La Robotic Process Automation (RPA) fait partie de l'optimisation et de la modernisation globales par l'automatisation intelligente.

L'automatisation intelligente est-elle possible via un cloud ?

Oui, Konuzio propose également ses technologies et services via le cloud. Ainsi, l'automatisation intelligente peut également être mise en œuvre via le cloud, en tant que modèle Software-as-a-Service ou sur site.

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