La IA en los bancos: ideas de IA para un uso orientado al valor

¿Cómo pueden los bancos ahorrar mucho tiempo en back office con la IA?

Los datos KYC son extensos y complejos. Incluso para los empleados bien formados de las instituciones financieras, a menudo es un reto leer los documentos de identidad internacionales, por no hablar de teclear correctamente la información que contienen. Los documentos internacionales tienen formatos diferentes y aparecen en idiomas distintos. Por lo tanto, para un humano no es obvio qué información es relevante, especialmente con caracteres extranjeros. La IA puede servir de apoyo a los humanos, traducir el documento y ayudarles a comprenderlo más rápidamente. Si reconoce la identificación, el contenido se transfiere automáticamente al sistema de destino y la información obtenida se presenta al humano para su verificación de forma gráficamente comprensible. El ser humano ahorra tiempo y comete menos errores.

Flujos de ingresos y modelos de negocio para los bancos impulsados por la IA

Optimice los contratos de seguro existentes haciendo una foto de un contrato existente con su smartphone: En primer lugar, los empleados del banco o los socios intermediarios pueden hacer una foto de los contratos existentes. En este ejemplo, la IA extrae los detalles relevantes del contrato. A partir de estos datos, se pueden crear y enviar automáticamente ofertas.

Transformar los datos existentes en nuevos modelos de negocio

La IA puede resumir o reformular textos como lo harían los humanos. El procesamiento del lenguaje natural, los llamados transformadores, no sólo pueden traducir textos humanos a otro idioma. Esta tecnología permite a los bancos reformular el contenido en función del canal correspondiente. Esta tecnología permite diversos escenarios. Por ejemplo, reformula la documentación existente en instrucciones fáciles de entender para clientes particulares. Puede encontrar una profundización técnica en nuestra entrada del blog aquí.

Los bancos mejoran la experiencia de incorporación de los clientes gracias a la IA

La IA puede automatizar la incorporación de grandes cantidades de documentos. El responsable del proceso en un banco especifica los documentos que deben cargarse y la información requerida en ellos. La IA comprueba automáticamente si los documentos contienen la información requerida. Esta función puede utilizarse en formularios en línea o incluso en correos electrónicos si no se dispone de una solución digital. Los usuarios tienen menos campos de formulario que rellenar, lo que aumenta la conversión al proporcionar una gran experiencia al cliente. Los procesos de incorporación o atención al cliente que requieren gran cantidad de documentos pueden realizarse a través de distintos canales.

La IA puede eliminar automáticamente los datos personales.

El Reglamento General de Protección de Datos sensibiliza a todos los responsables de la toma de decisiones sobre los datos personales. La IA puede simplificar el seguimiento de estos datos en la empresa. Especialmente cuando cambian los clientes, a menudo se transfieren innumerables datos personales a los archivos. Para identificar posibles lugares de almacenamiento de estos datos, se puede utilizar la comprensión lingüística de la IA para reconocer y anonimizar automáticamente, por ejemplo, nombres de personas físicas no censurados previamente.

Servicios digitales B2B para PSD2

AI lee la descripción de las transferencias bancarias y reconoce la continuidad de las obligaciones. Puede tratarse de productos de seguros, contratos telefónicos o contratos de Internet. El banco puede actuar como mercado y revender servicios más baratos o paquetes optimizados.

Hiperautomatización en la financiación de la construcción

La IA es especialmente útil en ámbitos en los que el legislador ha impuesto multitud de requisitos legales a las instituciones. La verificación de documentos e información en el negocio crediticio es un ejemplo destacado. El cliente de crédito de hoy exige un proceso rápido que sea lo más sencillo y comprensible posible. Los socios de ventas y las plataformas de intermediación también apoyan esto. Pero incluso en el caso de un simple préstamo para la construcción, se trata de un objetivo noble: la solicitud completa suele constar de muchas páginas de datos más o menos estructurados: datos personales, planos y detalles de la propiedad o la construcción, contratos de obras y documentos de modernización; y todo ello en forma de carta, correo electrónico, fax o foto de móvil. Esta avalancha de datos llega cada día por vía electrónica y en forma de impresión a la mesa o la pantalla de los funcionarios, que tienen que tomar una decisión sobre esta base. En este caso, el uso de la IA puede aumentar enormemente la eficiencia.


¿Busca más ideas? No dude en ponerse en contacto con nosotros o leer sobre otros Casos de uso de la IA en bancos e instituciones financieras.


Foto de juv de Pexels

"
"
Avatar de Maximilian Schneider

Últimos artículos