软件测试的关键绩效指标 - 产品的质量保证

开发能解决用户痛点的软件无疑是成功软件产品的基础。然而,还有一个方面至关重要:软件测试。软件测试常常被忽视,尽管测试结果决定着你的产品是否能在竞争中脱颖而出。

在本文中,我们将深入探讨软件测试的重要性,以及如何衡量产品开发是否步入正轨。我们将向您介绍用于测试您所开发软件的最突出的关键绩效指标(KPI),通过一个实际例子来说明软件测试的理论,并为您提供如何通过测试软件来获得竞争优势的重要信息。

软件测试的关键绩效指标 (KPI)

有许多关键绩效指标可以反映测试流程的成功与否。为了简明扼要和隐含优先级,我们选择了其中最重要的 KPI。以下是我们的选择:

关键绩效指标 1 "要求测试范围"--对测试范围的要求

需求测试覆盖率衡量测试过程中执行的测试用例超出指定功能和非功能需求的程度。 软件 覆盖。适用这一关键数字的前提条件是对软件的要求已经完全明确。

解释和应用作为关键绩效指标的测试覆盖率:

  • 这一关键绩效指标可确保每个需求至少与一个测试用例相关联,并对其进行检查。值得注意的是,每个需求可由多个测试用例进行测试。同时,一个测试也可以检查多个软件需求。这意味着测试用例和需求之间存在着多对多的关系。
  • 100% 的需求测试覆盖率并不意味着没有其他可能的测试可以编写。它只意味着每个需求都与至少一个测试用例相关联。但是,并不能保证这个测试用例涵盖了整个需求规格。
  • 不要忘记:如果软件需求发生变化,测试用例也必须随之变化。
  • 要实施这一关键绩效指标,您必须 可追溯性工具 将测试用例和需求相互联系起来。这种可追溯性有助于跟踪哪些需求已经过测试,哪些还未完成。这种可追溯性以百分比来衡量覆盖率。

需求测试覆盖率 "示例

您在一家电子商务公司担任高级职务,该公司正计划对其电子商务平台进行重大升级,以改善客户体验。这涉及功能和非功能需求的定义。作为 质量保证过程 确保对所有要求进行充分测试至关重要。

您的开发团队使用跟踪工具将测试用例和需求联系起来。这样,您就可以衡量测试覆盖率,确保每个需求都至少有一个测试用例。

进行测试并将需求和测试用例联系起来后,您发现测试覆盖率为 90%。这意味着至少有一个测试用例检查了 90% 的指定要求。这是一个很好的结果,但也表明仍有改进的余地。

在分析测试覆盖范围时,您发现一些非功能性需求(如高负载下的平台性能)尚未得到充分测试。在这种情况下,您需要确保创建额外的测试用例来覆盖这些特定要求。此外,事实证明,一些测试用例涵盖了多个要求,反之亦然。这说明了测试用例与需求之间多对多的关系。如果在开发过程中需求发生了变化,测试用例也必须做出相应调整,以确保需求测试覆盖范围始终保持最新。

通过使用可追溯性工具和定期检查需求测试覆盖率,可确保电子商务平台满足指定要求,并在早期阶段识别和纠正潜在问题。需求测试覆盖率达到 100%,并不一定意味着不需要进一步测试,而是意味着每个需求都已至少检查过一次。

关键绩效指标 2 "代码覆盖率"--代码覆盖率

代码覆盖率衡量测试实际执行了多少源代码,包括代码行、指令、分支和路径。

将代码覆盖率作为关键绩效指标进行解释和应用:

  • 代码覆盖率通常用百分比表示,如 20% 或 90%。百分比越高,意味着测试范围越广。目前还没有一个明确的数字可以作为标准化目标,但如果百分比高于 70%,就是一个很好的值。
  • 代码覆盖工具通常会突出显示测试未执行的特定代码行或代码分支。
  • 如果确定了未发现的代码区域,就可以利用这些信息来填补测试空白。还可以创建其他测试用例或修改现有测试用例,以测试这些未发现的代码路径。

代码覆盖 "示例

您的电子商务平台最近进行了一次更新,增加了新功能并更改了一些现有功能。作为质量保证流程的一部分,确保所有代码都经过充分测试非常重要,尤其是在此类更新之后。

您的开发团队使用代码覆盖率工具来确保测试用例彻底贯穿代码。在 更新 您执行了代码覆盖率分析,发现代码覆盖率只有 65%。这意味着只有 65% 的源代码被测试用例运行过。

代码覆盖工具会突出显示测试未执行的特定代码行和代码分支。在这种情况下,我们可以发现一些新功能和现有代码的某些部分没有经过充分测试。

为提高代码覆盖率,请采取以下措施:

  1. 确定测试差距您要分析突出显示的未通过测试的代码行和代码分支,并确定未发现代码的区域。
  2. 创建新的测试用例您需要创建额外的测试用例来覆盖这些未被发现的代码路径。这可能意味着要开发彻底测试新功能的特定场景,或修改测试用例以涵盖这些新领域。
  3. 修改现有测试用例您需要修改现有的测试用例,以确保它们涵盖代码中已更改的部分。

这些措施提高了代码覆盖率,确保对新功能和代码变更部分进行充分测试。

KPI 3 "测试自动化覆盖率"--测试自动化覆盖率

测试自动化覆盖率显示的是,作为测试集一部分的所有测试用例中有多大比例是自动化的。将自动化测试的数量除以自动化和人工测试的总数量,即可得出该指标。需要注意的是,要考虑的所有测试用例都是在系统级执行的测试用例,也就是说,任何软件的最终用户都可以执行这些测试用例。

解释和应用作为关键绩效指标的测试自动化覆盖率:

  • 测试自动化覆盖率用百分比表示。百分比越高,覆盖率越高,反之亦然。
  • 测试自动化不是一个一蹴而就的过程,它需要时间,因此需要良好的规划。要知道哪些测试应首先自动化,您需要对它们进行优先排序。例如,考虑测试功能的使用频率、对其他测试用例的依赖性以及软件实施的复杂性。优先级高、依赖性强和复杂性低的测试用例是自动化的理想候选。
  • 只要您继续开发产品,测试自动化就不会结束。不要忘记定期审查和更新自动化测试用例,以反映功能和性能方面的最新变化。

测试自动化覆盖率 "示例

我们的公司经营着一个供客户购买产品的电子商务平台。他们的平台有多种功能,包括产品搜索、购物篮、订单处理和客户评论。作为质量保证经理,您负责监督测试自动化并确保良好的测试覆盖率。

您的电子商务平台总共有 500 种不同的测试用例,这些测试用例与系统级别相关。这些测试可确保最终用户能够使用平台的所有重要功能。为了计算测试自动化覆盖率,您已对其中的 200 个测试进行了自动化。这意味着其中 200 个测试用例由测试自动化框架执行,而其余 300 个则由测试人员手动执行。

本例中的 "测试自动化覆盖范围 "是指

(自动测试案例/相关测试案例总数)x 100 = (200 / 500) x 100 = 40%

这意味着您的测试自动化覆盖率为 40%。这反过来又意味着,40% 的相关测试用例 自动化 而其余的 60% 都是手动进行的。这可能是由于各种因素造成的,如时间和资源限制或某些测试难以自动化。

可以采取以下步骤来提高测试自动化的覆盖率:

  1. 确定优先次序分析用户最常执行的测试,如产品搜索和订单处理。这些测试是自动化的重中之重。
  2. 考虑依赖关系识别高度依赖其他测试的测试用例。自动测试应是对其他测试影响最大的测试,以提高效率。
  3. 考虑复杂性应优先选择易于自动化的测试,因为它们需要的时间和资源更少。
  4. 定期更新您要确保不断修订自动化测试用例,并使其适应平台的最新变化,以保持测试覆盖范围的最新性。

通过应用这些原则,您将能够提高测试自动化覆盖率,确保电子商务平台的质量,同时有效利用时间和资源。

关键绩效指标 4 "缺陷检测效率 - DDE"--缺陷检测效率

缺陷检测效率(DDE)用百分比表示,代表测试发现的缺陷或错误占缺陷/错误总数的比例。 软件 代表

缺陷检测率的计算公式如下:

错误检测率(%)=(测试期间发现的错误数/错误总数)×100

解释和应用作为关键绩效指标的 DDE 公式:

  • 百分比越高,说明测试越有效。这说明你的测试程序是充分的,只有极少量的缺陷会进入生产环境。
  • 百分比低意味着测试过程的调试效果较差,需要扩大测试集。在决定如何扩展时,您可以使用代码覆盖工具提供的数据。

"缺陷检测效率 "示例

一个软件开发团队正在开发一个新的电子商务系统。在开发阶段,代码中发现了 100 个错误或 bug。在软件进入生产环境之前,进行了大量测试以识别和纠正错误。在这些测试中,100 个错误中有 80 个被发现并修复。

计算 DDE 的公式如下

DDE (%) = (测试期间发现的错误数/错误总数) x 100

让我们将数值插入公式:

DDE (%) = (80 / 100) x 100 = 80%

在本例中,缺陷检测效率 (DDE) 为 80%。这意味着在测试过程中发现了 80% 个现有缺陷。高 DDE 表明测试工作是高效的。只有 20% 的缺陷能在未被发现的情况下进入生产环境。

在实践中,开发团队的目标是保持尽可能高的 DDE,以确保软件质量,并尽量减少发布后的客户投诉或质量问题。如果 DDE 较低,测试人员和开发人员就会重新考虑他们的测试策略,并可能增加测试覆盖率,以确保更好地发现缺陷。除其他外,使用代码覆盖率工具可对此提供支持,并确定代码中未进行充分测试的区域。

关键绩效指标 5 "缺陷逃逸

所谓 "逃脱缺陷",是指在以下情况下出现的错误或问题 软件应用这些问题在测试阶段未被识别和纠正,随后进入了生产环境。它们 "逃脱 "了测试过程,被最终用户发现。最终用户不仅包括客户,还包括在测试过程之外发现错误的内部参与者。

解释和应用作为关键绩效指标的逃逸缺陷:

  • 逃逸的缺陷会导致更高的维护成本。在生产环境中修复缺陷往往比在测试阶段修复缺陷更费钱费时。
  • 这些错误会对用户体验产生负面影响。
  • 逸散缺陷的存在可能表明测试过程中存在缺陷,如代码覆盖率不足、需求测试覆盖率不足或缺乏有效的测试用例。

示例 "逃逸缺陷"

您所在的电子商务公司最近在生产环境中推出了电子商务平台的新版本,其中包括一些重大变更和改进。在发布之前,软件经过了广泛的测试阶段,开发人员和质量保证团队仔细审查了需求、代码覆盖范围和各种测试用例。

新版本发布几周后,您开始收到来自最终用户的问题和错误报告。这些错误影响了用户体验,并导致客户投诉。在调查这些遗漏的错误时,您意识到它们是由于生产环境中未识别的漏洞造成的。这些漏洞在测试阶段未被识别,但却进入了实时环境。

例如,订购过程中的错误就是这样一种遗漏错误,它意味着订单无法正确完成。这严重影响了用户体验,并导致销售损失,因为客户无法顺利完成购买。

失误的后果是多方面的:

  1. 更高的维护成本修复生产环境中的错误需要额外的资源和时间。这导致维护成本增加,因为开发人员和支持团队不得不紧急修复错误,而不是开发新功能。
  2. 用户体验遗漏的错误会影响用户体验,导致客户不满意,甚至可能转向竞争对手。
  3. 质量保证过程缺陷缺失表明测试过程可能存在缺陷。这可能表明代码覆盖率不足、需求覆盖率不足或测试用例无效。审查和改进测试流程以避免今后出现此类错误非常重要。

因此,必须对遗漏的错误进行分析、修复,同时加强测试过程,以便在今后的软件更新中避免出现此类问题。这将有助于降低维护成本,保持用户对电子商务平台的信心。

关键绩效指标 6 "客户满意度" - 客户满意度

即使客户满意度与软件测试并不直接相关,您也应在开发和测试过程中考虑这一关键绩效指标。 优化 是软件测试战略的重要组成部分。客户满意度是衡量软件满足用户期望程度的标准。因此,除了有关功能本身的调查结果外,这一关键绩效指标还能向您展示软件的感知质量有多高。

客户满意度作为关键绩效指标的解释和应用:

  • 客户需要定期完成许多调查,这些调查提供了客户满意度的数值。例如 净促进者得分 客户努力得分.
  • 虽然数值简单易懂,但不能仅仅依靠数值。相反,您还应确保结合定性问题。这些答案将向您展示数字背后的 "原因",在许多情况下,数字并不是功能缺失,而只是一个不可靠的软件产品,其中充满了异常。
  • 评估发现的问题与测试程序之间的关系。评估是否可以通过更全面或更有针对性的测试发现这些问题。这可能包括功能测试、可用性测试、性能测试或安全测试。

示例 "客户满意度"

您所在的电子商务公司开展了一项客户调查,并使用净推荐值 (NPS) 来衡量客户满意度。NPS 得出的平均分是 7 分。虽然乍一看这是一个积极的结果,但定性回答显示,客户在网站性能方面存在问题,这影响了他们的购物体验。

定性分析显示,这些性能问题影响了软件的感知质量。原因在于开发过程中的性能测试不足。为此,他们优化了测试策略,并整合了更全面的性能测试。

客户满意度关键绩效指标有助于确定客户要求与测试程序之间的差距,并调整测试战略以提高客户满意度,确保组织的长期成功。

关于软件测试关键绩效指标的结论

软件测试关键绩效指标 结论

事实证明,软件测试往往是软件开发中被忽视的一个方面。然而,软件测试对产品的成功起着至关重要的作用。有多种关键绩效指标可用于评估每次迭代的测试执行情况。

采用所有关键绩效指标是不现实的,甚至没有必要。然而,它们往往相辅相成,应结合起来考虑。

例如,可以跟踪不同版本软件中逃逸效果性能指标的发展情况。这一关键绩效指标最终决定了所有测试策略的成败。然而,其他 KPI(如代码覆盖率、测试自动化百分比和 DDE)将帮助您决定,如果逃逸效应数量增加,您在改进测试策略时应重点关注软件的哪些部分。

备注在实施这些关键绩效指标时,还请考虑其他软件开发最佳实践,例如投入时间和精力进行需求分析,以获得一套完整的需求。

您对软件测试有任何疑问?请给我们留言。








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