在创新领域,一种颠覆性的模式正变得越来越重要:P2P模式,或 "从购买到保护":
从购买到安全。
在我的专业团队中,我们有机会从战略上为这一具有数字技术的新概念的发展作出贡献。在下面的文章中,我想分享我们的一些创新见解和经验。
本文章以德语撰写,可自动翻译成其他语言并进行重读。我们欢迎您在文章末尾进行反馈。
通过P2P实现保险业的创新
P2P旨在通过将保险服务无缝整合到实际购买过程中,将数字世界中的客户便利性提高到一个新水平。这种 "有保障的整合 "使客户在购买产品的同时得到与该产品完全一致的保险。这种过渡是无缝的--"无缝安全"--并带来双重好处:购买产品和同时保证全面保护--"购买和保护"。你可以说客户从一开始就得到了保障--"默认保障"。
P2P是否拯救了创新保险公司的经纪授权?
很可能是:如果保险已经包含在产品中,即在购买产品时直接投保,通常不需要经纪人的授权书。只有在指定保险经纪人代表客户行事并签订、修改或终止保险合同的情况下才会如此。
如果是已经包含保险的购买,如P2P("从购买到保护")方式,你一般同意产品的购买或服务条款中的条款和条件。这也是规定保险范围的地方。重要的是要仔细阅读这些条款,以准确了解所涵盖的内容和你的义务是什么。
这种类型的交易简化了购买过程,并立即保证了产品的安全。然而,与你自己单独投保或使用经纪人相比,你对保险的具体条款的个人影响较小。我们在文章的最后解释了如何设置高度个性化的P2P报价。
平台结合新技术和保险公司的产品
这种创新方法是对保险的传统理解的真正革命,也是德国保险业迈向数字化未来的重要一步。通过使用数字平台和技术,流程得到了优化,并为客户单独定制。传统的模式,即客户在购买产品后必须单独寻找合适的保险,被这种以客户为导向的P2P模式所取代。
所有保险公司的创新中只有一项创新
这种新方法不仅促进了客户的便利性,而且还为客户创造了巨大的附加值。 保险公司 和其他公司。通过将保险嵌入数字购买过程--"嵌入式保险"--这些公司可以为他们的客户提供增强的服务,改善整体购物体验。一个 "InSync保险 "的体验被创造出来,在这个平台上,保险保障和消费在一个共同的数字平台上得到协调。这为公司加深客户关系和加强他们在高度竞争的数字市场的地位提供了机会。
新服务的隐私问题
当然,实施P2P模式也带来了挑战。数据保护问题和遵守监管标准只是需要克服的一些障碍。而且还有限制客户选择的风险,因为保险已经包含在产品购买中。但我相信,只要有合适的团队、透明的战略和对客户需求的持续关注,这些挑战是可以克服的。
最后,我想强调的是,P2P不仅仅是一种战略,而是一种思维方式,有可能从根本上改变我们思考和设计保险的方式。它是一种创造 "UniCover "体验的方式,在这种体验中,产品和保护融合成一种单一的、连贯的体验。
P2P模式代表着一个数字化的未来,在这个未来中,客户不仅可以购买产品,还可以同时获得他们需要的保护。它代表着这样一个世界:保险不仅被视为必要的补充,而且是我们日常生活中不可或缺的一部分。"一站式安全"--一个购买和保护相结合的地方。这是我们所向往的数字未来,P2P模式可以为此做出重大贡献。
通过人工智能获取更多信息的创新方法
总之,P2P模式是一个前瞻性的战略,正在重新定义消费者和保险公司之间的动态。但这种模式的应用并不限于简单的产品购买。事实上,不断推进的数字化和技术正在开辟更多的机会,使保险与更复杂的服务无缝结合。
一个特别令人兴奋的应用领域是使用 人工智能 (AI)的谎言来支持这样的过程。想象一下,一个自动化的人工智能平台能够分析一个人的数据。 发票 分析并提供适当的保险,而无需客户采取行动。这意味着文件、聊天记录、图片和语音备忘录不仅能提供购买证明,还能构成个人保险的基础,并加快索赔处理。
例如,这种自动化方法可以应用于家庭保险、汽车保险甚至人寿保险等领域。在这样的过程中使用定制的人工智能,不仅大大增加了效率,而且还增加了客户的便利性和对被保险危险的理解。