购物车中的隐形伴侣 - 嵌入式保险

Maximilian Schneider

在创新领域,一种颠覆性的模式正变得越来越重要:P2P模式,或 "从购买到保护":

从购买到安全。

在我的专业团队中,我们有机会从战略上为这一具有数字技术的新概念的发展作出贡献。在下面的文章中,我想分享我们的一些创新见解和经验。

通过P2P实现保险业的创新

P2P旨在通过将保险服务无缝整合到实际购买过程中,将数字世界中的客户便利性提高到一个新水平。这种 "有保障的整合 "使客户在购买产品的同时得到与该产品完全一致的保险。这种过渡是无缝的--"无缝安全"--并带来双重好处:购买产品和同时保证全面保护--"购买和保护"。你可以说客户从一开始就得到了保障--"默认保障"。

P2P是否拯救了创新保险公司的经纪授权?

很可能是:如果保险已经包含在产品中,即在购买产品时直接投保,通常不需要经纪人的授权书。只有在指定保险经纪人代表客户行事并签订、修改或终止保险合同的情况下才会如此。

如果是已经包含保险的购买,如P2P("从购买到保护")方式,你一般同意产品的购买或服务条款中的条款和条件。这也是规定保险范围的地方。重要的是要仔细阅读这些条款,以准确了解所涵盖的内容和你的义务是什么。

这种类型的交易简化了购买过程,并立即保证了产品的安全。然而,与你自己单独投保或使用经纪人相比,你对保险的具体条款的个人影响较小。我们在文章的最后解释了如何设置高度个性化的P2P报价。

平台结合新技术和保险公司的产品

这种创新方法是对保险的传统理解的真正革命,也是德国保险业迈向数字化未来的重要一步。通过使用数字平台和技术,流程得到了优化,并为客户单独定制。传统的模式,即客户在购买产品后必须单独寻找合适的保险,被这种以客户为导向的P2P模式所取代。

所有保险公司的创新中只有一项创新

这种新方法不仅方便了客户,还为保险公司和其他公司创造了巨大的附加值。通过将保险嵌入数字购买流程("嵌入式保险"),这些公司可以为客户提供更优质的服务,从而改善整体购物体验。这就是 "InSync Insurance"(同步保险)体验,在这个体验中,保险范围和消费在一个共同的数字平台上协调一致。这样,企业就有机会加深与客户的关系,并在竞争激烈的数字市场中巩固自己的地位。

新服务的隐私问题

当然,实施P2P模式也带来了挑战。数据保护问题和遵守监管标准只是需要克服的一些障碍。而且还有限制客户选择的风险,因为保险已经包含在产品购买中。但我相信,只要有合适的团队、透明的战略和对客户需求的持续关注,这些挑战是可以克服的。

最后,我想强调的是,P2P不仅仅是一种战略,而是一种思维方式,有可能从根本上改变我们思考和设计保险的方式。它是一种创造 "UniCover "体验的方式,在这种体验中,产品和保护融合成一种单一的、连贯的体验。

P2P模式代表着一个数字化的未来,在这个未来中,客户不仅可以购买产品,还可以同时获得他们需要的保护。它代表着这样一个世界:保险不仅被视为必要的补充,而且是我们日常生活中不可或缺的一部分。"一站式安全"--一个购买和保护相结合的地方。这是我们所向往的数字未来,P2P模式可以为此做出重大贡献。

通过人工智能获取更多信息的创新方法

总之,P2P模式是一个前瞻性的战略,正在重新定义消费者和保险公司之间的动态。但这种模式的应用并不限于简单的产品购买。事实上,不断推进的数字化和技术正在开辟更多的机会,使保险与更复杂的服务无缝结合。

一个特别令人兴奋的应用领域是使用 人工智能 (AI)的谎言来支持这样的过程。想象一下,一个自动化的人工智能平台能够分析一个人的数据。 发票 分析并提供适当的保险,而无需客户采取行动。这意味着文件、聊天记录、图片和语音备忘录不仅能提供购买证明,还能构成个人保险的基础,并加快索赔处理。

例如,这种自动化方法可以应用于家庭保险、汽车保险甚至人寿保险等领域。在这样的过程中使用定制的人工智能,不仅大大增加了效率,而且还增加了客户的便利性和对被保险危险的理解。

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