企业 IT 解决方案 - 类型、优势和实例

对于今天的公司来说,信息技术(IT)是新产品和新服务的核心推动力。它是所有业务流程不可或缺的组成部分。因此,信息技术解决方案不再仅仅是为现有内部业务流程提供数字支持的技术资源。相反,它们是价值链中的一个基本环节。

为了利用数字化带来的机遇,决策者必须为自动化、客户体验、大数据和现代基础设施选择并实施正确的 IT 系统。我们将向您介绍哪些 IT 解决方案可供企业选择,以及您的企业如何在实践中从中受益。此外:在此背景下,我们还将解释人工智能的作用,以及它如何帮助您获得竞争优势。

最重要的事实简介

  • 公司的 IT 解决方案包括商业 IT、工业 IT、云计算、文档数字化软件、协作工具、通信服务和 IT 安全计划。
  • 有了正确的 IT 解决方案,企业就能将复杂的业务流程自动化,改善协作,提高客户满意度,从而增强整体竞争力。
  • 随着 先进的人工智能软件 Konfuzio 公司可实现文件处理自动化,从而减少人工流程。
信息技术解决方案类型

信息技术解决方案的类型

首先应该指出的是,公司的 IT 解决方案几乎遍及所有工作领域。因此,我们在列出应用类型时,并不要求完整性。相反,我们希望在此介绍一些最重要的解决方案,从而为您提供相关应用领域的基本概况。不同类型的 IT 解决方案有不同的层次。有些解决方案是众多不同应用的总称,而有些则专门针对某项任务:

商业 IT

商业信息技术是指公司在贸易、证券交易等商业领域使用的信息技术、 保险银行和税务。这些信息技术解决方案可满足上述行业的特定业务要求。例如,它们旨在有效支持金融交易、贸易活动、客户管理和合规要求。

工业信息技术

工业信息技术,又称 运行技术 (OT),涉及制造和生产过程中机器和系统的联网--既包括工厂内部的联网,也包括跨工厂和跨公司的联网。它通常包括机器控制、数据采集和分析以及生产设施维护。工业信息技术解决方案与工业业务流程密切相关,有助于提高制造和生产的效率、质量和安全性。

云计算

云计算 云计算是一种 IT 解决方案,使公司能够通过互联网从在线服务提供商处获取和使用数据、应用程序和 IT 资源。云计算有不同的模式:

基础设施即服务(IaaS)

IaaS 在云中提供服务器、存储和网络等虚拟计算资源。企业可根据需要租用和扩展这些资源,而无需购买和维护物理硬件。

公司的最大优势:它们能够快速、轻松地提供新产品或服务。

他们不必担心基础设施的维护。因为 IaaS 服务提供商会负责维护。与此同时,使用 IaaS,企业在很大程度上依赖于其提供商。因此,故障或失灵会导致相当大的中断。此外,数据保护通常意味着公司要承担额外的工作,因为他们不是将存储的数据存储在自己的服务器上,而是存储在提供商的服务器上。

平台即服务(PaaS)

PaaS 提供了一个平台,开发人员可以在这个平台上构建、测试和部署应用程序,而不必担心底层基础设施。这使他们能够更快地开发和部署应用程序。

先进的人工智能和机器学习开发工具和数据库工具尤其能为他们提供帮助。

PaaS 的缺点是对底层基础设施的控制有限。特别是与 IaaS 相比,公司在配置方面的选择有限。如果他们不喜欢该平台,但已经开始开发产品,转换到另一个提供商就很复杂。这是因为公司在平台上使用的应用程序只能在平台上使用,而不能在任何其他提供商那里使用。因此,更换平台通常意味着公司必须从头开始。 

软件即服务(SaaS)

SaaS 通过互联网提供软件应用程序。用户通过网络浏览器访问这些应用程序,无需在自己的设备上安装。SaaS 应用程序的例子有 电子邮件 和客户关系管理系统。对于使用 SaaS 的公司来说,一个明显的优势是:相关供应商会接管整个 IT 管理以及其他服务,如维护工作和更新。这减轻了公司自身 IT 部门的负担。

同样实用的还有:许多 SaaS 应用程序提供集成的协作功能,可促进团队合作与交流。

另一方面,企业不得不忍受有限的定制性。SaaS 不像自主开发和自主托管的应用程序那样可以单独配置。另一个缺点是:乍看起来,SaaS 往往是更便宜的选择。然而,从长远来看,成本往往会增加,因此 SaaS 应用程序比购买软件许可证更昂贵。

文件数字化软件

这类软件使公司能够将实体文件和文档转换为数字格式并进行管理。在这方面,光学字符识别 (OCR) 尤其有效。它不仅能识别任何形式的文本,还能根据预定义的规则对文本进行分类、分析和提取,并将其传递给连接的工作流程。

协作工具

协作工具是一种软件应用程序,无论员工身处何地,都能让团队有效地协同工作。这些工具提供实时聊天、视频会议、文件共享、任务管理和协作文档编辑等功能。协作工具的例子包括 Microsoft Teams、Zoom 和 Google Workspace。

通信服务

通信服务包括支持公司内部交流与协作的技术和服务。例如,这包括电子邮件、即时消息、视频会议、VoIP 电话和统一通信(集成通信)。这些 IT 解决方案使员工能够高效地实时共享信息和开展协作。

信息技术安全

IT 安全解决方案涉及保护 IT 系统、数据和网络免受虚拟攻击和安全漏洞。这包括实施安全策略、防火墙系统、防病毒软件、入侵检测系统(IDS)、加密技术和访问控制。安全解决方案的目标是确保信息的保密性、完整性和可用性,并将 IT 基础设施的风险降至最低。

IT 解决方案的优势

以实例说明信息技术解决方案对企业的益处

您需要哪种形式的 IT 解决方案取决于贵公司的个性化需求、挑战和机遇。有一点是明确的:有了正确的系统,就能创造效益,提高竞争力。在实践中如何从 IT 解决方案中获益?

商业 IT

通过商业 IT,您可以为公司带来以下好处:

优势

商业信息技术解决方案可根据以下行业的个性化需求量身定制,例如 银行业这意味着,企业可以通过自动处理和管理数据、保险和商业数据,以及支持金融交易和合规要求。在实践中,这意味着企业可以高效地处理和管理数据,通过准确的报告和分析改进决策,并通过自动化日常任务提高生产率。

实例

保险公司使用专门的商业 IT 软件来管理保单、处理理赔和确保合规。为此,该软件可实现理赔流程自动化,自动检查保单的有效性,并生成保险合规报告。

工业信息技术

工业信息技术可为贵公司带来以下好处:

优势

工业信息技术解决方案通过将机器和设备联网并实现实时数据监控,提高了生产效率和质量。它们有助于降低劳动力成本,同时通过自动化流程提高生产率。预测性维护还能在故障发生前发现问题。实际结果是:制造商减少了停机时间,延长了设备寿命。

实例

在食品加工厂,工业定制 IT 解决方案用于监控食品生产。生产线上的传感器实时传输有关温度、湿度和产品质量的数据。一旦出现与质量标准不符的情况,系统就会自动触发警报。必要时,系统会停止生产,以避免出现质量问题。

云计算

公司可以依靠云计算获得这些好处:

优势

云服务的可扩展性使企业能够根据需要灵活扩展或减少 IT 资源。这增强了企业对市场形势的适应能力,提高了成本效益。此外,云计算还具有不受地点限制的优势,因为用户可以在任何地方访问他们的数据和应用程序。这促进了在不同地点或家庭办公室工作的团队的协作和生产力。还有:IT 云计算解决方案可以更快地实施 IT 项目,因为企业无需采购或配置硬件。这将加快产品上市时间,从而提高竞争优势。

实例

一家电子商务公司的网上购物流量在圣诞节前急剧增加。该公司没有购买昂贵的服务器基础设施,而是向云服务提供商租用了额外的计算能力。因此,在圣诞节期间,尽管流量增加,该公司仍能确保网站顺利运行。圣诞季结束后,该公司再次减少租用资源,以节约成本。另一个真实的例子是一家媒体公司,它使用云存储服务来存储其庞大的视频和音频文件库。这样,该公司就能快速检索云中的文件,为在线流媒体和广播制作提供内容。

文件数字化软件

借助文档数字化软件,您可以为企业带来这些好处:

优势

文件和文档数字化不仅减少了对纸张的实际需求,还加快了信息的获取速度,并实现了安全的数据存储。由于数字文件可以方便地同时供多人共享和使用,它还能改善协作。它还能更好地跟踪变化。毕竟,数字管理系统会记录对文件所做的每一次修改。这对法律实践也有影响:公司通过一致的文件来遵守法律要求和法规。

实例

一家律师事务所通过使用 OCR 软件改进了工作。它将物理文件转换为数字格式。这意味着:它能使文件中的文本变得机器可读。律师现在可以随时随地访问、搜索和编辑法律文件,如相关案例、判决和法律原则。实际上,律师事务所的工作流程现在大大加快。而且:敏感信息被安全地存储在加密数据库中。

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协作工具

用于员工协作的专业 IT 解决方案使这些优势成为可能:

优势

协作工具为团队管理任务和项目提供了一个可视化、用户友好的平台。其优点包括改善团队沟通、明确任务分派、透明的项目跟踪以及灵活的可定制结构。通过这种方式,这些工具促进了协作,提高了生产率--尤其是在日益分散的工作环境中。

实例

一家国际建筑公司利用协作平台帮助世界各地的团队规划和开发建筑项目。这样,建筑师、工程师和设计师就可以共同制定施工计划、交换文件并进行实时沟通,从而在不在同一地点的情况下按时完成项目。

通信服务

用于通信的整体信息技术解决方案以这种方式促进了日常工作: 

优势

通信服务可改善员工交流、提高生产率并节约成本。聊天、视频通话和网络电话等工具可实现不同平台间的无缝协作。这将加快决策速度,提高工作效率。

实例

一家全球性公司利用统一通信服务促进其国际团队之间的快速协调和决策。通过视频会议和即时消息,团队成员可以进行实时沟通,澄清紧急问题。通过这种方式,他们大大加快了决策进程,因为通过这种方式可以立即获取信息。因此,统一通信的使用优化了跨时区、跨大陆的协作,有助于公司在高度竞争的环境中灵活高效地运营。

信息技术安全 

公司通过 IT 安全解决方案获得这些好处:

优势

IT 安全解决方案可保护企业免受网络威胁、数据丢失和安全漏洞。这些解决方案包括防火墙、病毒防护、入侵检测系统(IDS)和加密技术。通过实施这些措施,企业可确保数据的保密性、完整性和可用性。这也意味着,IT 安全解决方案可以最大限度地降低经济损失和声誉受损的风险。此外,这些解决方案还有助于遵守法律法规,并在客户和合作伙伴之间建立信任。

实例

金融机构使用安全解决方案来确保其银行交易的完整性。这是通过使用先进的防火墙和入侵检测系统(IDS)来实现的。这些系统实时监控所有网络流量,并检测异常活动或可疑访问。在一个具体的使用案例中,当一个未知设备试图访问关键交易系统时,IT 解决方案会检测到潜在的网络攻击。IDS 会立即记录异常情况,并启动应对措施阻止访问,确保交易系统的安全。这样,金融机构就能防止可能发生的数据丢失或财务损失。

IT 解决方案用例

企业 IT 解决方案 - 使用案例

每天都会收到大量送货单的物流公司面临着人工处理这些送货单的挑战。处理过程既耗时又容易出错,还经常导致交货处理延误。因此,该公司正在寻找实现流程自动化的方法,以提高效率和准确性。

解决方案

公司决定实施 OCR技术 用于自动处理快递单。OCR 可将文件中的打印和手写信息转换为机器可读文本。

OCR 流程的 5 个步骤

OCR 按以下步骤处理快递单:

  1. 文件收据

    OCR 以数字方式捕捉收到的送货单,并将其上传到公司系统。

  2. OCR 处理

    该软件可自动识别并提取发货单中的文字、数字和其他相关信息。

  3. 数据验证

    该技术将提取的信息与系统中存储的数据进行验证,以确保信息的正确性。系统会自动检测出差异或错误,并转发给负责人员进行核实。

  4. 自动数据输入

    信息技术解决方案将验证过的数据输入公司的中央系统。这是自动完成的,无需人工干预。

  5. 转移到连接的工作流程

    根据收集到的信息,IT 解决方案可自动生成库存更新、送货单和发票。

优势

公司通过 OCR 技术创造了这些优势:

优势描述
节省时间交货单的人工处理在很大程度上被取消,从而节省了大量时间。
减少误差自动化可减少人为错误,并将数据不一致的风险降至最低。
加速处理公司处理发货单的速度更快,从而加快了发货处理速度,提高了客户满意度。
改善资源的使用由于日常任务可自动完成,员工能够专注于要求更高的任务。
节省成本减少人工操作可降低劳动力成本,减少可能导致昂贵退货或返工的错误。

Konfuzio - 复杂业务流程自动化的 IT 解决方案

Konfuzio 为希望实现复杂业务流程自动化的公司提供高度专业化的创新 IT 解决方案。德国的人工智能软件专门用于自动文档处理。它能够高效地从 100 多种语言(手写或数字)的文档中提取信息,并根据预定义的规则对其进行验证和评估。得益于机器学习和深度学习,Konfuzio 的 IT 解决方案不仅能实现部分流程自动化,还能实现端到端的自动化。

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