共享电子邮箱的组织工作是怎样的？
机器人流程自动化（RPA）和人工智能的结合，通过语义分析组织你的共享团队收件箱，识别和提取文本或附件文件中的数据，并创建自动回复。你的电子邮件在几秒钟内就能自动处理，而你也将你的员工从耗时的日常工作中解脱出来。这支持广泛的使用情况，如数字发票收据、通过电子邮件的订单或客户支持请求，如地址变更。
2.将人工智能与RPA联系起来
我们的专家将我们的人工智能与RPA解决方案（如Power Automate）联系起来，为您提供服务。我们免费提供Konfuzio AI应用的定制连接器。从这一点上看，人工智能会对每一封收到的电子邮件进行学习。
3.组织共享邮箱的工作流程
一旦人工智能在训练后确定哪一步骤的顺序是必要的，额外的工作流程（如电子邮件的分类）就会自动接管。任何不能自动分配的特殊情况或邮件都会留在共享邮箱中进行人工处理。
4.Konfuzio API读取电子邮件和附件
Konfuzio AI通过OCR模块处理和理解电子邮件本身和附件文件中的文本。这使得即使是扫描过的文件也可以用机器来阅读。即使是手写，通过深度学习技术也可以实现更高的自动化水平。
5.自动回复电子邮件，检查读出的数据。
通过提取数据，个性化成为可能。提取的数据被转移到一个表格中进行验证，并在回复的电子邮件中直接发送给发件人。发件人现在可以一键确认正确性或添加修改。
人工智能的应用可以在不同的过程中找到
在电子邮件收件箱中组织数字发票收据
挑战
A 发票 从电子邮件收件箱中的收件到付款，要经过许多处理点--特别是在大公司。将发票分配给正确的部门和负责人、审批程序和转移到ERP系统只是发票处理中的一些步骤。这个过程越长，占用的时间就越多。
解决方案
通过对邮箱的智能组织，电子邮件发票或带有发票的附件被自动识别。通过读出发票号码、开票方和服务对象等内容，确定如何进行开票。负责任的人被自动分配到处理，并提供数据以转移到ERP系统。由于消除了人工活动，处理时间大大减少。
在电子邮件收件箱中智能地管理订单
挑战
在大多数情况下，如果有网上商店，订单会直接在公司的内部系统中处理。然而，如果对运输和交付或订单本身提出疑问，这需要通过电子邮件收件箱进行人工处理。阅读电子邮件，在CRM系统中把它们分配到正确的订单中，并回答询问，是最快处理订单的障碍。
解决方案
为了尽快对订单和运输状态或关于订单的个别询问作出回应，公司使用来自电子邮件和CRM系统的自动数据匹配。自动分配订单，创建一个直接的答案，从而减少处理查询的时间。因此，退款、变更或状态查询可以尽快处理，并提高客户满意度。
对客户在电子邮件收件箱中的询问进行单独回复
挑战
由于良好的业务发展和流程变化，许多公司在中央邮箱中积压了数千封电子邮件，甚至在欧洲的子公司也是如此。由于缺乏时间和人力资源，这一数量的客户咨询无法以足够快的速度进行人工处理--尤其是当它每天都在继续增长时。
解决方案
通过自动分析、分类和分发电子邮件的解决方案，可以实现快速的响应时间和更高的客户服务质量。最重要的是，与客户的个性化咨询满足了对良好支持的期望。从电子邮件和附件中提取的数据被用来生成自动回复电子邮件，并对客户的询问作出直接和个人的反应。
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