人工智能营销指南:使用案例、实例和工具

人工智能在市场营销中已经具有的重要性最近由 GAIO (Generative AI Optimisation)。GAIO解决的挑战是,公司如何确保他们的品牌和产品能够出现在大型语言模型(LLM)中的突出位置,如ChatGPT、Bing Chat和Google Bard。虽然GAIO是(仍然)理论,但已经有许多其他实用的方法在营销中使用AI。

因此,公司可以利用人工智能营销来更好地了解客户需求,并使他们的产品与之保持一致。因此,这也难怪 麦肯锡在一项研究中 已经在2018年发现,营销是人工智能将带来最大利益的领域。A 美国营销协会的研究 来自2019年8月的数据显示,在过去的1.5年里,人工智能在市场营销中的应用增长了27%。今天这个数字可能会大大增加。

在我们详细的人工智能营销指南中,我们解释了你可以在哪些领域使用人工智能进行营销,以及你所面临的挑战。我们还展示了具体的人工智能营销案例和人工智能营销工具,你可以用它们在客户旅程的每一个点上更有效地解决你的客户。

AI营销的定义

Ai营销的定义

人工智能营销是将人工智能用于营销战略和措施。特别是,先进的算法和机器学习被使用。有了这些,公司可以在短时间内分析大量数据集,从而获得对目标群体的行为和需求的宝贵见解。

在实践中,公司可以(让)诸如电子邮件营销、社交媒体帖子和广告等任务自动创建。

人工智能营销的好处是多方面的:公司可以更精确地解决他们的目标群体,更个性化地回应他们,为营销活动做出更明智的决定,更有效地实施措施。

最重要的是,它们可以产生众多竞争优势,并加快发展速度。消费者也能从人工智能营销解决方案中受益:在他们的客户旅程中,他们(几乎)只能看到与他们真正相关的内容。这将改善他们的购物体验。

AI营销使用案例

9个重要的人工智能营销用例

A 德勤公司的研究 来自2020年的数据显示:5个最重要的人工智能目标中,有3个是面向营销的。企业希望利用人工智能营销解决方案来改进现有产品,创造新产品,改善客户关系。在网络营销中,你可以为此采取哪些措施?这里有9个具体的AI营销想法:

1.AI营销内容生成

人工智能可以帮助 内容创作 支持。例如,这可能是针对博客文章、产品描述或社交媒体帖子。在这里,基于人工智能的系统根据现有的内容和数据自动生成相关和有吸引力的文本。

2.AI营销内容个性化

人工智能营销可根据目标群体的个人喜好和需求量身定制个性化内容。通过分析客户数据和行为模式,人工智能可以提供个性化建议和定制内容。这将使内容更具相关性,并提高客户满意度。

3.社会倾听 

人工智能使用所谓的方面聚类,从社交聆听数据中实时识别和提取相关信息。通过这种方式,公司可以过滤社交媒体中的噪音,从而了解客户对自己品牌的看法。这使得预测客户的未来举动并采取适当行动成为可能。

4.客户服务

AI驱动的聊天机器人为企业提供了改善客户服务的机会。机器人可以回答问题,解决问题,并全天候提供相关信息。 对话式人工智能 使用自然语言处理。这意味着人工智能驱动的聊天机器人可以进行类似人类的对话,以个性化的方式与客户互动。

5.搜索引擎优化(SEO)。

人工智能营销工具可以识别相关的关键词,分析内容并提出内容优化的建议。通过这种方式,你可以提高搜索引擎的排名。

6.媒体购买

营销人工智能可以帮助企业优化其媒体购买。通过使用人工智能驱动的算法和机器学习,他们可以自动将广告定位到相关平台和受众。通过这种方式,他们可以更有效地使用广告支出,提高活动绩效。

7 人工智能营销促进声誉管理

社交媒体使品牌比以往任何时候都更容易受到批评。通过人工智能驱动的品牌声誉管理,公司可以在其品牌成为问题之前避免潜在的威胁。要做到这一点,你可以实时监测负面情绪,选择正确的影响者并主动提供客户支持。 

8.电子邮件营销活动

人工智能营销可以自动化和优化电子邮件营销。人工智能算法分析客户数据,以生成相关内容、产品建议和个性化的报价。这导致了更高的转换率和销售。

9.销售

通过人工智能营销工具,公司可以对未来的销售数字作出预测。人工智能算法分析过去的销售数据和季节性趋势,以创建准确的销售预测。这有助于企业规划库存、资源和销售策略。

AI营销案例

我们来看一下具体的人工智能营销案例。这些显示了大型媒体公司如何在其营销中使用人工智能:

亚马逊

亚马逊使用人工智能来生成销售预测和个性化的产品推荐。基于客户的购买行为和偏好,人工智能分析了亚马逊的数据,为每个用户创建了量身定制的建议。这些见解还向亚马逊展示了客户购买所推荐产品之一的可能性有多大。

网飞公司(Netflix)

Netflix 利用人工智能提供个性化的电影推荐等服务。为此,该平台会分析用户的观看行为和偏好,并创建个人档案。在此基础上,Netflix 会推荐符合用户兴趣的电影和连续剧。

在这个过程中,流媒体服务还改编了所建议的电影的艺术作品。

例如,如果用户看过某个演员的几部电影,Netflix不仅会推荐同一演员的其他电影。这样,用户也能直接识别出该演员在电影中的角色,Netflix会在作品上显示他或她--即使原电影封面显示的是其他内容。

星巴克

星巴克将人工智能用于个性化的营销活动。为此,该公司分析了客户的购买和偏好,以生成定制的优惠和折扣。然后,星巴克向顾客发送个性化的通知,提醒他们注意新产品或特别促销活动。

Coca-Cola

该公司使用人工智能来分析社交媒体、客户评论和市场趋势,以获得关于消费者情绪和偏好的信息。通过这种方式,可口可乐公司可以识别趋势,并能对市场的变化做出快速反应。这使该公司能够制定有效的营销策略,并不断改善客户体验。

丝芙兰

丝芙兰利用人工智能营销技术提供个性化的护肤品和化妆品建议。通过使用移动应用程序,丝芙兰可以分析顾客的照片,并根据肤色和皮肤类型等个人特征提出个性化的产品建议。顾客会收到符合其特定需求和偏好的定制化建议。

焦点网

Spotify使用人工智能来了解音乐兴趣、播客偏好、位置、购买历史和与品牌的互动。在此基础上,该服务为用户创建定制的播放列表和推荐。

Konfuzio

Konfuzio是一个人工智能平台,将非结构化数据转化为洞察力,并在混合多云基础设施中加速信息和流程。因此,该公司在编写或修改文件时使用生成性人工智能,以提高可读性,并检查文件的一致性或可能的重复性。

AI营销的好处

有效地分析综合数据,提出个性化建议,改善营销流程。 自动通过人工智能营销软件,公司可以更快地实施更好的措施。他们如何受益?这里有3个关键的人工智能营销优势:

更高的投资回报率

人工智能营销服务使创建个性化的活动成为可能,公司可以实时调整和优化。通过这种方式,营销团队节省了时间和金钱。这增加了投资回报率。

更好的客户关系

为客户量身定做的建议越好,他们就越有可能认同一个品牌。而且,现有的客户就越有可能再次购买。人工智能营销解决方案还可以识别愿意流失的客户,并说服他们通过自动活动再次与品牌接触。

更好的战略营销决策

人工智能能够进行全面的数据分析,并识别模式和趋势。这使公司能够在营销活动中做出有理有据的决策。

人工智能营销的挑战

人工智能营销工具给企业带来了这些挑战和问题:

数据质量和可用性

为了有效地使用人工智能营销服务,公司需要高质量和足够的数据。这些数据必须是最新的,相关的,没有偏见或不准确的。

技术基础设施

实施人工智能营销工具需要一个坚实的技术基础设施,包括强大的服务器、数据库和云资源。公司需要确保他们有必要的资源和能力来实时处理和分析数据。

内容质量

如果公司使用人工智能进行人工智能营销内容,内容的质量会受到影响。人工智能可以创建网站文本、电子邮件和博客文章。然而,如果没有对内容进行详细的控制和修改,质量就达不到很高的水平。因此,公司必须始终确保生成的人工智能营销内容是相关的、精确的和有吸引力的。

数据保护

使用人工智能营销软件需要处理敏感的客户数据。因此,公司应确保在此过程中遵守相关的数据保护法规。这包括保护客户隐私的政策和法规。为此,公司需要实施足够的安全措施。通过这种方式,他们可以防止数据泄漏或未经授权的访问。

对不可量化的关键绩效指标的评价

虽然人工智能营销是基于数据分析和可量化的关键绩效指标(KPI),但也有一些方面是难以衡量的。例如,这可能是客户对某些内容的情感反应或对品牌的看法。因此,公司面临着评估和解释这些不可量化的关键绩效指标的挑战。

改革管理和能力

成功使用人工智能营销解决方案不仅需要技术调整,还需要改变企业文化和员工的能力。公司必须确保他们的员工认识到人工智能的潜力,并获得必要的专业知识。只有这样,他们才能有效地使用人工智能技术。

Ai营销工具

10个重要的人工智能营销工具

人工智能营销工具现在是一抓一大把。为了让你对人工智能丛林有一点了解,我们向你展示10个基于人工智能的工具,这些工具几乎对每个公司都有帮助:

聊斋

Chatfuel是一个为Facebook Messenger等信使平台创建聊天机器人的工具。企业可以使用Chatfuel创建自定义聊天机器人,自动回应客户的询问,提供信息,接受订单或提供支持。

贾斯珀

人工智能工具Jasper使公司能够创建,例如,广告文案、电子邮件、登陆页面、文章、产品描述和社交媒体的帖子。该应用程序使用 聊天室GPT 作为一个基础。

增长条

这是一个SEO人工智能工具,公司可以用它来提高他们的搜索引擎排名。除其他事项外,它还提供关键词研究和SEO竞争分析方面的支持。

裴瑞希

用于电子邮件营销活动的人工智能营销软件可根据人工智能分析结果,生成有创意、有吸引力的电子邮件主题行和内容,以实现更高的打开率和点击率。

忽悠

这个人工智能驱动的工具用于Instagram管理,使企业更容易安排和发布帖子,管理标签和分析Instagram数据。

擎天柱

Optimove 是一个基于人工智能的客户关系管理平台。它通过分析客户的行为和偏好来创建个性化的体验和营销活动。Optimove 可帮助企业加强客户忠诚度,提高转化率,从而促进销售。

DeepL

DeepL 是一个强大的翻译工具,它是基于 人工智能 基于。它使用神经网络来生成不同语言的高质量翻译。公司可以使用DeepL,自动翻译产品描述、宣传材料或社交媒体帖子等内容,以进入国际市场。

品牌观察消费者情报

Brandwatch消费者智能是一个人工智能驱动的社会倾听和消费者数据分析工具,使企业能够跟踪和分析社会媒体和其他在线来源的意见和趋势。通过这种方式,公司可以更好地了解其目标群体的需求和偏好,并做出明智的营销决策。

第七感

Seventh Sense是一款用于电子邮件调度的人工智能营销软件,它分析了电子邮件收件人的行为,并使用人工智能来确定发送的最佳时间。 电子邮件 来确定。通过这种方式,Seventh Sense有助于提高电子邮件的打开率,实现更高的用户互动。

市场管理

Marketmuse是一个人工智能营销内容的工具,为内容优化、关键词研究和创造高质量内容的创意提供支持。因此,它可以帮助企业改善其内容战略,提高在搜索引擎中的知名度。

Konfuzio

该工具提供了从文件和电子邮件中获取知识的途径。在回答客户咨询或为网站、文件或电子邮件创建新内容时,使用现有文件的档案和可比较的存储位置(也见网络刮削)支持。

常见问题

什么是人工智能营销?

人工智能营销描述了人工智能(AI)和机器学习在营销战略和流程中的使用。这使用算法和技术来实现数据分析、个性化、自动化和预测。这有助于公司提高其营销活动的有效性,提供相关的内容,并改善客户保留。

人工智能营销解决方案的经典使用案例有哪些?

人工智能营销解决方案的使用案例包括SEO优化、社交聆听和内容生成。人工智能帮助公司为搜索引擎优化他们的网站,提高知名度。通过社交聆听,人工智能可以分析社交媒体上的客户情绪。此外,人工智能能够自动生成相关的、有吸引力的内容。这些解决方案提高了效率,改善了营销效果。

哪些人工智能营销工具能帮助企业?

公司可以在市场上找到各种人工智能营销工具,以实现自动化和改善流程。例如,他们可以使用Jasper进行个性化推荐,使用Chatfuel创建聊天机器人,使用Seventh Sense优化电子邮件时间表,以及使用DeepL进行高质量翻译。

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