数字化转型封面

数字化转型的定义、实施和实例

Maximilian Schneider

如果你想在你的公司长期持续成功,紧 建立客户关系,雇佣满意的人?然后,你需要不断检查你的组织是否能从数字化转型中获得更多好处。

ǞǞǞ 自动化 模拟任务和引入数字基础设施是重要的关键点。 

公司数字化转型的重要性

你如何能以这样一种方式实施它们,不仅使你的公司,而且使你的员工和客户受益?

在这篇文章中,你不仅可以了解到如何利用数字化转型来提高员工的工作积极性和绩效,并加强客户的忠诚度,还可以得到一个路线图,包括使用案例和工具,这样你就可以更加满足客户和员工的期望。 

数字化转型的定义

数字化和数字化转型的区别

让我们看看两个经常被用作同义词的术语,但它们的意思并不一样。

数字化

数字化是指将模拟数据和程序转换为数字形式,并构成现有流程、结构和程序自动化的基石。

数字化转型:定义

数字化转型是指公司和社会结构中深刻的数字化变革。在公司里,它不仅改变了业务流程,而且还改变了价值链或价值链和其他流程。 

它对公司及其组成部分的影响要比数字化大得多,这就是为什么它的正确实施也是如此重要。

术语 "数字化转型 "经常被用作数字化转型的同义词。 

数字化转型技术的例子是。

  • 人工智能或人工智慧
  • 大数据
  • 云服务
  • 智能设备
  • 物联网
  • 区块链
  • 社交媒体

这些技术正在创造新的需求,如实时交付和客户之间的其他需求,这反过来又对保险业等企业产生了影响。许多公司需要调整和数字化现有流程,以便更有效地工作,从而满足客户。

价值创造、潜力以及最重要的是速度是成功的数字化转型的基本要素,这一点可以从亚马逊、Ebay或Spotify的创新和颠覆性商业模式的例子中看到。

即使媒体上的数字解决方案的榜样往往是大公司,中小型企业也必须致力于变革。 

初创企业通常更容易实施数字化转型,因为它们已经很灵活、很有活力,而且往往精通技术。许多企业的数字化转型得到了这些精通技术的公司的支持。

公司的数字化转型

越来越多的公司正在推行应对数字化转型的战略--而且这个数字还在持续上升。而在2019年,只有40 %的公司制定了个别领域的数字化转型战略,到2022年,这一数字已经上升到52 %。(资料来源:《中国青年报》) Bitkom Research)

但这些数字也表明:如果你现在抓住机会,在你的公司实施数字化转型,你可以比你的竞争对手领先一步以上,并极大地加强你的市场地位。 

通过这种方式,他们保持灵活、经济上可行和有竞争力,同时由于数字技术的使用,为客户提供高质量和高效的客户体验。

具体来说,比如说,这可能是这样的。

公司的数字化转型

将网络化的生态系统数字化

你必须在你的生态系统中占据自己的角色,并对自己进行战略定位。重点是新的信息和通信技术、重要的客户界面以及需要建立的与合作伙伴的合作。创新的数字平台和对必要的基础设施的考察,对网络建设有帮助。

由于数字商业模式,营业额增加

你是否需要修改或替换你现有的商业模式,应在此单独决定。新的数字业务方法通过获取新客户和加强与现有客户的联系实现了巨大的可扩展性。 智能自动化 是改变游戏规则,优化数字化的过程。

通过这种方式,可以开发新的目标群体,增加营业额。工具和供应商可以帮助快速有效地将新的商业模式融入现有的工作流程。 

由于成功的数字化转型,成本得以降低

由于数字化,你可以扩大你的数字流程,并以有针对性的方式使用和评估数据。从这些改进中,你就可以制定措施来降低成本。 

特别是机器学习和 人工 情报 帮助你更好地利用资源。例如,在文件处理领域有很大的潜力,今天仍然大部分是手工完成的--尽管数据被认为是当今世界最宝贵的资源。 

但要使用一个 用AI进行OCR文本识别你不仅可以在几秒钟内对文件进行扫描和数字化,还可以将以前定义的数据和信息直接读出并使用。

企业的数字化转型 

为了掌握数字化转型的挑战,你的员工和整个组织都必须在数字化转型及其过程中一起努力。 

首先,决策者应该创造正确的框架条件,并确保不仅使用新的工具,而且对员工进行培训,使其熟悉这些工具。 

我们的目标是让每一位员工都能独立设计数字企业的新业务方法,并为引导公司在网络化生态系统中的发展做出贡献。

当涉及到具体实施时,重要的是公司继续关注客户、客户旅程、他们的需求和他们的满意度,以便获得长期的成功。 

数字化转型的成功因素

数字化转型的5个成功因素

为了实现深刻的数字化转型, 成功的5个因素 处于中心地位的重要。

  1. 建立生态系统。

    必须积极分析自己的生态系统,并以有针对性的方式使用,以成功占领客户界面。

  2. 开发数字商业模式。

    数字商业模式应该以数据和用户为中心的方式快速发展。

  3. 提供受保护的空间。

    一个受保护的空间提供了测试和扩大技术解决方案的机会,然后说服核心组织。

  4. 培训员工和组织。

    员工和组织必须具备适当的技能,以便能够实施数字业务转型。

  5. 整合管理人员和决策者。

    管理者和决策者 必须确保数字化转型得到可靠的实施。

优势 Konfuzio

实施数字化转型后的优势

许多公司已经在其业务中实施了数字化转型,并从其优势中获益。 

如果你处理好公司的数字化转型,你可以从这些优势中获益。

  • 加速业务流程,例如通过基于人工智能的智能文件处理来实现。 通过我们的工具Konfuzio进行OCR
  • 降低成本
  • 劳动生产率的提高,正如 数字文件采集
  • 带来更多营业额和利润的创新
  • 改善客户服务,达到以客户为中心,从而为进一步发展自己的产品和服务提供以客户为中心的机会
  • 根据人的年龄、性别、收入水平和兴趣等参数,有针对性地播放广告
  • 提高质量保障和分析本身的质量
  • 通过人工智能改善对客户数据的处理,包括创建合适的报价。

数字化转型不仅对公司本身有好处,而且对员工和团队也有好处。

  • 个人工作时间的安排
  • 快速分享信息
  • 更容易合作,特别是在大型团队中
  • 通过使用新的工具和方法,创新工作方式
  • 促进的组织
  • 通过使用数字文件和文件夹节约资源
  • 对工作过程和材料进行可持续的记录

如果你设法唤起并保持员工对数字化转型的兴趣,这对你有巨大的好处。 

不仅会推进你的公司的进一步发展,而且你也会同时提高你的员工的工作质量。

公司必须意识到,在数字化转型中,很少有战略决策能区分赢家和输家,并采取相应的行动。 

在这些数字化转型的例子中,你可以在你的公司实施哪些?

数字化转型为每个行业的每个公司提供了优势。下面你会发现列出了一些数字转型的应用领域的例子。

服务业和人力资源

新技术也正在被用于工作场所。最前沿的是,例如虚拟现实和聊天机器人,但也包括 OCR文本识别IDP(=智能文档处理)。 简化入职流程,同时改善员工服务和支持。 

OCR是指图像内的自动字符识别,而IDP则理解简单和更复杂内容的背景。 

区块链对信息的隐私和准确性负责。

医疗保健和生命科学 

卫生部门的数字技术 是一个复杂的话题,有许多任务。人工智能和机器学习对研究和诊断方案尤为重要。对于外科和医疗设备,重点更在于强大的云和数据库技术的速度和准确性。病人护理也得益于移动和监测能力。

但在管理方面也有一个令人兴奋的用例。例如,文件可以被数字化并更快地处理,这意味着私人病人尤其能从快速付款中受益。

每个人都能从中受益--医疗服务、后台办公室,当然还有作为客户的病人。

  • 使用医院的应用程序,可以轻松地自己处理从入院到医生信的所有过程。
  • 通过OCR进行数字发票管理,实现快速、简单的发票支付
  • 数字人事档案包括从申请文件和合同到工资单和病假的所有文件。

银行业

银行中的人工智能 在许多地方都可以有利地使用。

在后台,人工智能可以协助员工,并可靠而迅速地评估大量的KYC数据,如国际身份证的数据。

使用我们Konfuzio工具的OCR和IDP功能,你可以快速优化保险合同。银行员工或中介合作伙伴对现有合同进行拍照,我们的人工智能提取所有相关数据并进行评估。这让你在几秒钟内对你的合同和它们的有效性有一个总体的了解。

在客户入职时,你可以使用人工智能的OCR文本识别,让人直接检查文件的内容是否完整。这意味着,耗费大量时间、只能在后期带来利润的半成品客户查询已成为过去。

不管你是通过传统渠道还是在线表格和电子邮件来招揽客户,Konfuzio的OCR文本识别都是普遍适用的。

零售业

数字化转型正在为零售业创造优化和自动化的物流网络。 

零售商的服务越是个性化,它就能产生更多的客户。使零售商脱颖而出的产品包括聊天机器人、个性化产品推荐、预测性推荐和无摩擦的全渠道流动性。

每个行业都从数字化转型中受益。公司只需要找出他们可以通过哪些工具来优化哪些领域。

数字化转型 关键领域

你的企业数字化转型的6个关键领域

为你的业务提供了广泛的可能工具。为了有效和成功地实施数字化转型,你需要关注6个关键领域和数字服务,并通过适当的应用将其数字化。

  1. 智能化信息管理
  2. 云服务
  3. 安全应用
  4. IT软件
  5. 应用服务
  6. 工作流程和自动化服务

智能化信息管理

任何纸张都必须转化为数字化的内容。 智能自动化 (IA)和机器人流程自动化(RPA)有助于使工作流程更有效率。同时,他们改善了存储、安全和合规性。

你可以用自动工作流程直接传送数字化的文件,同时减少吞吐量和数据输入。

有了Konfuzio的OCR文本识别功能,文件在几秒钟内就能完成扫描和数字化,同时打开上下文。完全消除了人工处理,在Konfuzio的扫描后,你可以直接得到所有相关的数据。 

这为你在工作流程中节省了几分钟到几小时的工作时间,这取决于文件的情况。 

像Konfuzio这样的工具最终不仅能确保文件处理的透明度更高,而且在每一种情况下都能得到客户和合作伙伴的好评。

云服务

云是任何一种数字化转型的基础,给公司和员工带来了很大的自由和灵活性,例如可以在家里或其他任何地方工作,而不必操作和维护自己的基础设施。

在德国,你必须确保这些工具在任何情况下都符合DSGVO的要求。在大多数情况下,你作为一个公司,使用一个托管你的云的供应商是有意义的。这个供应商接管了所有的维护工作,并使云计算对你可用,而不需要额外的努力。 

对于大多数公司来说,私有云是合适的,在上面他们不仅可以安全地管理他们的数据和文件,并遵守数据保护法规,还可以有更多的资源来发展他们的业务活动。一个定位广泛并提供企业解决方案的供应商是 OVHcloud

安全应用

企业网络安全是业务的关键。所以你肯定要处理这个问题。

如果你想防止数据泄露和黑客攻击,你需要创建和实施一个全面的安全计划。 

4点肯定应该在你的清单上。

  1. 云安全应检查云配置、API和系统漏洞,并确保其安全性。
  2. 认证和身份与访问管理(IAM)双因素认证,包括身份证明和访问权限的分配,可以防止未经授权的访问。
  3. 端点安全应让员工认识到个人电脑或智能手机等终端所带来的危险,关键词:不安全的网站。
  4. 社会工程带有可疑链接的电子邮件是进入公司的一个简单方法。在这里培训你的员工以避免黑客攻击。 

IT软件

如果你想实施数字化转型,企业在IT软件领域也面临各种挑战。因此,相应的应用是不可缺少的。 

这些应用程序确保你公司的系统始终是最新的,并在后台顺利运行。 

确保你使用的软件不仅支持你的业务,还能帮助你从人群中脱颖而出。 

定制化软件开发的供应商特别适合这种特殊优化的目的。一个可能的改进是,例如,人工流程的自动化,如客户数据维护或不同类型文件的管理。

检查在你公司的哪个领域,许多程序仍在手动运行,以及你看到最有利可图的潜力。当涉及到优化IT软件时,这些是你应该首先解决的领域。  

应用服务

他们为公司提供了简单的访问各种软件和应用程序的机会,支持公司在数字化转型的变化。

在数字化转型中,你能在哪里支持你的公司?

哪些业务流程可能被数字化,从而得到优化?

你的员工在哪里需要不必要的时间来处理一项人工智能可以在几秒钟内完成的任务?

主要的重点必须是优化你的业务流程。商业文件,如发票和表格,是任何企业的一个主要部分。 

例如,Konfuzio不仅支持您使用人工智能将商业文件数字化,而且还支持您直接处理这些文件。在几秒钟内,你可以看到这是哪份文件,哪些信息与你有关,以及你如何继续处理这些内容。

我们合作伙伴的解决方案与Konfuzio集成,为进一步的应用可能性提供了灵感。

工作流程和自动化服务

各种工具使得在公司实施简化但强大的工作流程成为可能。 

这使你能够更智能地工作,例如,集中存储所有数据和文件,并对它们进行统一分类。新文件被扫描并使用OCR输入,而数据直接由人工智能处理并提供给你的员工。

模拟文件处理的日子已经一去不复返了,你还可以通过云计算从独立于地点的文件可用性中获益。因此,跨部门的文件处理在任何时候都是可能的,并极大地加速了你公司的工作流程。

结论--数字化转型使企业得以长期发展! 

事实是:如果你想让你的公司获得成功,你不能避免数字化转型。

哪些工作领域和流程可以进行数字化?

特别是那些需要大量时间和精力手动操作的重复性流程适合数字化,例如文件管理。

你准备好在内部也使用工具来实施数字化转型了吗?

数字化转型发生在公司内部和外部。要真正实现数字化转型,你应该意识到你公司每个领域的可能性。

你必须先采取哪一步来启动这个过程?

数字化转型之路的第一步是确定贵公司数字化的现状,然后分析哪些领域具有数字化转型的潜力。

在我看来,后台为每个公司的自动化和优化提供了巨大的机会。 

不存在没有文件处理的公司,所以你肯定应该研究这个领域的数字化问题。

如果你想获得竞争优势,同时在效益方面优化你的公司,数字化转型是你需要解决的关键因素。

你对企业的数字化转型有何看法?没有它,公司有可能取得长期成功吗?欢迎在评论中写下你的意见! 

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