Solutions informatiques pour les entreprises - Types, avantages et exemples pratiques

Pour les entreprises, la technologie de l'information (TI) est aujourd'hui le principal vecteur de nouveaux produits et services. Elle fait partie intégrante de tous les processus commerciaux. Les solutions informatiques ne sont donc plus seulement des ressources techniques qui soutiennent numériquement les processus d'exploitation existants en interne. Elles constituent plutôt un maillon élémentaire de la chaîne de création de valeur.

Pour profiter des opportunités offertes par la numérisation, les décideurs doivent choisir et mettre en œuvre les bons systèmes informatiques pour l'automatisation, l'expérience client, le Big Data et les infrastructures modernes. Nous vous montrons quelles sont les solutions informatiques disponibles pour les entreprises et comment votre entreprise peut en profiter dans la pratique. Et : dans ce contexte, nous expliquons également le rôle que joue l'intelligence artificielle dans ce contexte et comment elle vous aide à vous procurer un avantage concurrentiel.

L'essentiel en bref

• Les solutions informatiques pour les entreprises comprennent entre autres l'informatique commerciale, l'informatique industrielle, le cloud computing, les logiciels de numérisation de documents, les outils de collaboration, les services de communication et les programmes de sécurité informatique.
• Avec les bonnes solutions informatiques, les entreprises automatisent des processus commerciaux complexes, améliorent la collaboration, augmentent la satisfaction des clients et augmentent ainsi globalement leur compétitivité.
• Avec la logiciel d'intelligence artificielle avancé Konfuzio les entreprises automatisent le traitement de leurs documents et réduisent ainsi leurs processus manuels.

Types de solutions informatiques

Disons-le d'emblée : les solutions informatiques pour entreprises sont présentes dans presque tous les domaines d'activité. Notre liste des types d'applications n'a donc pas la prétention d'être exhaustive. Nous souhaitons plutôt vous présenter quelques-unes des solutions les plus importantes et vous donner ainsi un aperçu de base des domaines d'application pertinents. Les différents types de solutions informatiques se situent à différents niveaux. Certaines solutions regroupent de nombreuses applications différentes, tandis que d'autres sont spécifiquement axées sur une seule tâche :

Informatique professionnelle

Business IT décrit la technologie de l'information que les entreprises utilisent dans des domaines commerciaux tels que le commerce, la bourse, Assurancesles banques et la fiscalité. Ces solutions informatiques répondent aux besoins commerciaux spécifiques de ces secteurs. Elles sont par exemple conçues pour soutenir efficacement les transactions financières, les activités commerciales, la gestion des clients et les exigences en matière de conformité.

Informatique industrielle

Informatique industrielle, également appelée Technologie opérationnelle (OT), s'occupe de la mise en réseau de machines et de systèmes dans les processus de fabrication et de production - aussi bien au sein d'une usine qu'au-delà des frontières de l'usine et de l'entreprise. Elle comprend généralement la commande des machines, la saisie et l'analyse des données ainsi que la maintenance des installations de production. Les solutions informatiques industrielles sont étroitement liées aux processus commerciaux de l'industrie et servent à améliorer l'efficacité, la qualité et la sécurité de la fabrication et de la production.

Informatique en nuage

Informatique en nuage est une solution informatique qui permet aux entreprises d'obtenir et d'utiliser des données, des applications et des ressources informatiques via Internet auprès d'un fournisseur de services en ligne. Il existe différents modèles de cloud computing :

Infrastructure as a Service (IaaS)

L'IaaS fournit des ressources informatiques virtuelles telles que des serveurs, du stockage et des réseaux dans le cloud. Les entreprises louent et font évoluer ces ressources en fonction de leurs besoins, sans avoir à acheter et à entretenir du matériel physique.

Le grand avantage pour les entreprises : Elles sont en mesure de fournir rapidement et facilement de nouveaux produits ou services.

Ils n'ont pas à s'occuper de la maintenance de l'infrastructure. Car : c'est le fournisseur du service IaaS qui s'en charge. En même temps, avec IaaS, les entreprises sont fortement dépendantes de leur fournisseur. Une panne ou un dysfonctionnement entraîne donc des interruptions considérables. En outre, la protection des données représente généralement aussi un travail supplémentaire pour les entreprises, car elles ne stockent pas les données enregistrées sur leurs propres serveurs, mais sur ceux du fournisseur.

Plate-forme en tant que service (PaaS)

Le PaaS offre une plateforme sur laquelle les développeurs peuvent créer, tester et déployer des applications sans avoir à se soucier de l'infrastructure sous-jacente. Cela leur permet de développer et de déployer des applications plus rapidement.

Ils sont surtout aidés par des outils de développement et de base de données avancés avec une intelligence artificielle et un apprentissage automatique.

L'inconvénient du PaaS est le contrôle limité de l'infrastructure sous-jacente. Les entreprises n'ont que des possibilités limitées de configuration, surtout par rapport à IaaS. Si la plateforme ne leur plaît pas, mais qu'elles ont déjà commencé à développer un produit, il est compliqué de passer à un autre fournisseur. En effet, les applications avec lesquelles les entreprises travaillent sur une plateforme n'existent que là - et chez aucun autre fournisseur. Un changement signifie donc généralement que les entreprises doivent repartir de zéro. 

Logiciel en tant que service (SaaS)

SaaS met à disposition des applications logicielles via Internet. Les utilisateurs accèdent à ces applications via un navigateur web sans devoir les installer sur leurs propres appareils. Voici quelques exemples d'applications SaaS Courrier électronique et les systèmes CRM. Un avantage évident pour les entreprises avec SaaS : les fournisseurs respectifs prennent en charge l'ensemble de l'administration informatique ainsi que d'autres services tels que les travaux de maintenance et les mises à jour. Cela permet de décharger le propre service informatique.

Également pratique : de nombreuses applications SaaS offrent des fonctions de collaboration intégrées qui facilitent le travail d'équipe et la communication.

D'un autre côté, les entreprises doivent vivre avec une adaptabilité limitée. SaaS n'est pas aussi personnalisable qu'une application développée et hébergée en interne. Autre inconvénient : à première vue, SaaS semble souvent être la variante la moins chère. Mais souvent, les coûts s'accumulent à la longue de telle sorte que les applications SaaS sont plus chères que l'achat d'une licence de logiciel.

Logiciel de numérisation de documents

Ce type de logiciel permet aux entreprises de convertir et de gérer des dossiers et des documents physiques dans des formats numériques. La reconnaissance optique des caractères (OCR) est particulièrement efficace à cet effet. Non seulement il reconnaît toute forme de texte, mais il est également capable de le catégoriser selon des règles prédéfinies, de l'analyser, de l'extraire et de le transmettre à des flux de travail connectés.

Outils de collaboration

Les outils de collaboration sont des applications logicielles qui permettent aux équipes de travailler ensemble de manière efficace, quel que soit l'endroit où se trouvent les collaborateurs. Ces outils offrent des fonctionnalités telles que le chat en temps réel, la vidéoconférence, le partage de fichiers, la gestion des tâches et l'édition de documents en commun. Microsoft Teams, Zoom et Google Workspace sont des exemples d'outils de collaboration.

Services de communication

Les services de communication comprennent les technologies et les services qui soutiennent l'échange et la collaboration au sein d'une entreprise. Il peut s'agir par exemple de la messagerie électronique, de la messagerie instantanée, de la vidéoconférence, de la téléphonie VoIP et des communications unifiées (communication intégrée). Ces solutions informatiques permettent aux employés d'échanger efficacement des informations et de collaborer en temps réel.

Sécurité informatique

Les solutions de sécurité informatique s'occupent de la protection des systèmes informatiques, des données et des réseaux contre les attaques virtuelles et les violations de la sécurité. Cela comprend la mise en œuvre de politiques de sécurité, de systèmes de pare-feu, de logiciels antivirus, de systèmes de détection d'intrusion (IDS), de technologies de cryptage et de contrôles d'accès. L'objectif d'une solution de sécurité est de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations et de minimiser les risques pour l'infrastructure informatique.

Avantages des solutions informatiques pour les entreprises avec des exemples pratiques

Le type de solutions informatiques dont vous avez besoin dépend des besoins individuels, des défis et des opportunités de votre entreprise. Une chose est sûre : avec les bons systèmes, vous créez des avantages qui augmentent votre compétitivité. Quels sont les avantages des solutions informatiques dans la pratique ?

Informatique professionnelle

Grâce à Business IT, vous générez les avantages suivants pour votre entreprise :

Avantages

Les solutions Business IT sont adaptées aux exigences spécifiques de secteurs tels que Secteur bancaireElles prennent en charge les transactions financières et les exigences en matière de conformité. Dans la pratique, cela signifie que les entreprises traitent et gèrent les données de manière efficace, améliorent la prise de décision grâce à des rapports et analyses précis et augmentent la productivité grâce à l'automatisation des tâches de routine.

Exemple pratique

Une compagnie d'assurance utilise un logiciel spécialisé dans les technologies de l'information pour gérer les polices, traiter les demandes d'indemnisation et garantir le respect des dispositions légales. Pour ce faire, le logiciel automatise le processus de réclamation, vérifie automatiquement la validité des polices et génère des rapports sur le respect des règles d'assurance.

Informatique industrielle

L'informatique industrielle apporte les avantages suivants à votre entreprise :

Avantages

Les solutions informatiques industrielles améliorent l'efficacité et la qualité de la production en mettant en réseau les machines et les installations et en permettant une surveillance des données en temps réel. Elles contribuent à réduire les coûts de main-d'œuvre tout en augmentant la productivité grâce à l'automatisation des processus. La maintenance prédictive permet en outre de détecter les problèmes avant qu'ils n'entraînent des pannes. Résultat dans la pratique : les fabricants réduisent les temps d'arrêt et prolongent la durée de vie de l'équipement.

Exemple pratique

Dans une usine de transformation alimentaire, des solutions informatiques industrielles sont utilisées pour surveiller la production de denrées alimentaires. Des capteurs placés sur les lignes de production transmettent en temps réel des données sur la température, l'humidité et la qualité des produits. En cas d'écart par rapport aux normes de qualité, les systèmes déclenchent automatiquement des alarmes. Si nécessaire, ils arrêtent la production afin d'éviter les problèmes de qualité.

Informatique en nuage

Les entreprises peuvent compter sur ces avantages avec le cloud computing :

Avantages

L'évolutivité du cloud computing permet aux entreprises d'augmenter ou de réduire leurs ressources informatiques de manière flexible en fonction de leurs besoins. Cela augmente leur capacité d'adaptation aux situations de marché et améliore leur rentabilité. En outre, le cloud computing offre l'avantage d'être indépendant du lieu, car les utilisateurs peuvent accéder à leurs données et applications de n'importe où. Cela favorise la collaboration et la productivité des équipes travaillant à différents endroits ou dans des bureaux à domicile. De plus, les solutions IT Cloud permettent une mise en œuvre plus rapide des projets informatiques, car les entreprises n'ont pas besoin d'acheter ou de configurer du matériel. Cela se traduit par une mise sur le marché plus rapide et donc par un avantage concurrentiel.

Exemple pratique

Une entreprise de commerce électronique connaît une forte augmentation du trafic d'achats en ligne à l'approche des fêtes de fin d'année. Au lieu d'acheter une infrastructure de serveurs coûteuse, l'entreprise loue des capacités de calcul supplémentaires auprès d'un fournisseur de cloud. Pendant la période de Noël, elle s'assure ainsi que son site web fonctionne sans problème malgré l'augmentation du trafic de données. Après la saison, l'entreprise réduit à nouveau les ressources louées afin de réduire les coûts. Un autre exemple pratique est celui d'une entreprise de médias qui utilise des services de stockage en nuage pour stocker sa vaste bibliothèque de fichiers vidéo et audio. De cette manière, elle est en mesure de récupérer rapidement les fichiers dans le cloud afin de fournir du contenu pour la diffusion en ligne et les productions radiophoniques.

Logiciel de numérisation de documents

Avec un logiciel de numérisation de documents, vous générez ces avantages pour votre entreprise :

Avantages

La numérisation des dossiers et des documents réduit non seulement les besoins en papier physique, mais accélère également l'accès aux informations et permet un stockage sécurisé des données. Elle améliore la collaboration, car les documents numériques peuvent être facilement partagés et utilisés simultanément par plusieurs personnes. Elle permet en outre un meilleur suivi des modifications. En effet, les systèmes de gestion numériques enregistrent chaque modification apportée aux documents. Cela a également des répercussions sur la pratique juridique : les entreprises respectent les exigences légales et les réglementations grâce à une documentation continue.

Exemple pratique

Un cabinet d'avocats améliore son travail en utilisant un logiciel OCR. Celui-ci lui permet de convertir des dossiers physiques en formats numériques. Cela signifie qu'il rend les textes des documents lisibles par la machine. Les avocats sont désormais en mesure d'accéder, de rechercher et de traiter des documents juridiques tels que des affaires connexes, des jugements et des bases légales, où qu'ils se trouvent. Dans la pratique, les processus de travail au sein du cabinet sont désormais beaucoup plus rapides. De plus, les informations sensibles sont stockées en toute sécurité dans des bases de données cryptées.

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Outils de collaboration

Les solutions informatiques pour la collaboration des collaborateurs permettent ces avantages :

Avantages

Les outils de collaboration offrent une plateforme visuelle et conviviale sur laquelle les équipes gèrent les tâches et les projets. Les avantages comprennent une meilleure communication d'équipe, une attribution claire des tâches, un suivi transparent des projets et une structure flexible et adaptable. De cette manière, les outils favorisent la collaboration et augmentent la productivité, en particulier dans un environnement de travail de plus en plus distribué.

Exemple pratique

Un bureau d'architectes international utilise une plateforme de collaboration pour aider les équipes du monde entier à planifier et à développer des projets de construction. Les architectes, les ingénieurs et les designers travaillent ainsi ensemble sur les plans de construction, échangent des fichiers et communiquent en temps réel afin de mener à bien les projets dans les délais impartis sans être physiquement présents au même endroit.

Services de communication

Les solutions informatiques pour la communication facilitent le travail quotidien de cette manière : 

Avantages

Les services de communication améliorent les échanges entre les collaborateurs, augmentent la productivité et permettent de réduire les coûts. Des outils tels que le chat, les appels vidéo et la téléphonie VoIP permettent à cet effet une collaboration transparente sur différentes plates-formes. Il en résulte des décisions plus rapides et des processus de travail plus efficaces.

Exemple pratique

Une entreprise mondiale utilise des services de communications unifiées pour permettre une coordination et une prise de décision rapides entre ses équipes internationales. Grâce à la vidéoconférence et à la messagerie instantanée, les membres de l'équipe communiquent en temps réel et clarifient les questions urgentes. Ils accélèrent ainsi considérablement le processus de décision, car les informations sont ainsi immédiatement accessibles. L'utilisation des communications unifiées optimise donc la collaboration au-delà des fuseaux horaires et des continents et contribue à l'agilité et à l'efficacité de l'entreprise dans un environnement très concurrentiel.

Sécurité informatique 

Les entreprises génèrent ces avantages par le biais de solutions de sécurité informatique :

Avantages

Les solutions de sécurité informatique protègent les entreprises contre les cybermenaces, les pertes de données et les atteintes à la sécurité. Elles comprennent entre autres des pare-feux, des antivirus, des systèmes de détection d'intrusion (IDS) et des technologies de cryptage. En mettant en œuvre ces mesures, les entreprises garantissent la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de leurs données. Cela signifie également que les solutions de sécurité informatique minimisent le risque de dommages financiers et d'atteinte à la réputation. Et : elles permettent de respecter les prescriptions légales et d'instaurer la confiance auprès des clients et des partenaires.

Exemple pratique

Une institution financière utilise une solution de sécurité pour garantir l'intégrité de ses transactions bancaires. Pour ce faire, il utilise des pare-feux et des systèmes de détection d'intrusion (IDS) avancés. Ces systèmes surveillent l'ensemble du trafic réseau en temps réel et détectent les activités inhabituelles ou les accès suspects. Dans un cas d'application concret, la solution informatique détecte une cyber-attaque potentielle lorsqu'un appareil inconnu tente d'accéder au système de transaction critique. L'IDS enregistre immédiatement l'anomalie et met en place des contre-mesures pour bloquer l'accès et garantir la sécurité du système de transaction. De cette manière, l'institution financière évite une éventuelle perte de données ou un préjudice financier.

Solutions informatiques pour les entreprises - Use Case

Une entreprise de logistique qui reçoit chaque jour un grand nombre de bons de livraison est confrontée au défi de les traiter manuellement. Ce processus prend beaucoup de temps, est sujet à des erreurs et entraîne souvent des retards dans le traitement des livraisons. L'entreprise cherche donc des moyens d'automatiser le processus afin d'améliorer l'efficacité et la précision.

Solution

L'entreprise décide d'implémenter Technologie OCR pour automatiser le traitement des bons de livraison. L'OCR transforme les informations imprimées et manuscrites des documents en texte lisible par la machine.

5 étapes du processus d'OCR

L'OCR traite les bons de livraison en suivant les étapes suivantes :

Avantages

Les entreprises créent ces avantages par le biais de la technologie OCR :

Konfuzio - Solutions informatiques pour l'automatisation de processus commerciaux complexes

Konfuzio dispose de solutions informatiques hautement spécialisées pour les entreprises qui souhaitent automatiser des processus commerciaux complexes. Dans ce contexte, le logiciel d'intelligence artificielle allemand est spécialisé dans le traitement automatisé des documents. Il est capable d'extraire efficacement des informations de documents dans plus de 100 langues (manuscrits ou numériques), de les valider et de les évaluer selon des règles prédéfinies. Grâce au Machine Learning et au Deep Learning, les solutions informatiques de Konfuzio offrent ainsi non seulement une automatisation partielle des processus, mais aussi une automatisation de bout en bout.

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