Technical Writer - Tout ce qu'il faut savoir

En tant que Technical Writer chez Helm & Nagel GmbH, vous jouez un rôle clé dans l'interface entre l'innovation technique et l'expérience utilisateur. Il vous incombe de traduire la complexité de nos solutions technologiques de pointe en contenus accessibles, compréhensibles et conviviaux. Grâce à votre expertise, vous contribuez à ce que tant nos clients que nos partenaires logiciels puissent profiter pleinement de la puissance et du potentiel de nos produits et services.

Dans ce rôle, vous avez la possibilité d'influencer durablement le monde de la technologie et de concevoir activement les processus d'assurance qualité en étroite collaboration avec des experts des domaines de l'ingénierie et du testing. Votre travail en tant que Technical Writer ne favorise pas seulement la compréhension, mais facilite également l'utilisation de nos produits. Vous nous aidez à répondre aux exigences de nos partenaires tout en comblant le fossé entre la technologie et l'utilisateur.

Le travail de Technical Writer offre donc une combinaison épanouissante d'expertise technique, de rédaction créative et de service à la clientèle. Vous contribuez à faire progresser le changement numérique et à faciliter l'utilisation de technologies innovantes par les utilisateurs. Il s'agit d'une activité passionnante, stimulante et extrêmement gratifiante dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir. C'est l'occasion de réinventer la communication technique et de faire une réelle différence.

Technical Writer Définition

Un rédacteur technique (technical writer) est un spécialiste qui transforme des informations complexes en textes clairs, bien structurés et précis. Ces spécialistes sont chargés de rédiger et de mettre à jour des documentations techniques, des manuels, des instructions, des pages de FAQ et d'autres contenus techniques. Ils travaillent en étroite collaboration avec des développeurs, des ingénieurs et d'autres experts en technologie afin d'acquérir une compréhension plus approfondie des produits ou services sur lesquels ils écrivent. Leur tâche principale consiste à communiquer des informations techniques de manière à ce qu'elles soient facilement compréhensibles pour le public visé. Pour ce faire, ils peuvent utiliser différents formats de médias, y compris des contenus écrits, visuels et multimédias.

Description du poste

Entreprise: Helm & Nagel GmbH

Site: Remote

Nous recherchons un Technical Writer spécialisé dans la création de documentation orientée utilisateur et hautement technique. Dans ce rôle, vous vous concentrerez sur la création, la révision et la gestion de contenu pour notre portail d'aide (help.konfuzio.com) et notre portail pour développeurs (dev.konfuzio.com). Le candidat idéal a une connaissance approfondie de Python et de Kubernetes et peut écrire de manière ciblée afin de répondre aux besoins de nos clients et partenaires logiciels.

Principales responsabilités:

• Développer, éditer et maintenir une documentation complète qui respecte les normes organisationnelles et celles des partenaires.
• Acquérir une connaissance approfondie des produits et services de Konfuzio afin de traduire des informations complexes sur les produits en un contenu accessible et facile à utiliser.
• Rédiger des contenus clairs, précis et orientés vers les partenaires, qui répondent aux besoins des différents groupes cibles.
• Réécrire et contextualiser les demandes de tickets individuelles dans la documentation générale afin d'encourager la réutilisation et de réduire les demandes répétitives.
• Créer et gérer une architecture de l'information qui favorise la compréhension et la facilité d'utilisation
• collaborer avec les équipes d'ingénierie et de test pour garantir la précision et la pertinence de la documentation
• Considérer la documentation comme un élément clé des processus d'assurance qualité et de test
• optimiser et entretenir l'infrastructure et l'interface utilisateur de nos portails d'aide et de développement

Compétences et qualifications:

• Diplôme de bachelier dans un domaine pertinent tel que l'informatique
• expérience avérée dans un poste de rédacteur technique, de préférence dans le secteur de la technologie
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale
• Forte attention aux détails et aptitude à comprendre des concepts techniques complexes
• Maîtrise de Python et de Kubernetes
• Maîtrise de Git, reStructuredText et Markdown
• Maîtrise de l'optimisation du contenu SEO
• Capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches
• maîtrise des outils utilisés pour écrire, éditer et mettre en forme le contenu

À propos de Konfuzio

Konfuzio est une technologie du fabricant de logiciels Helm & Nagel GmbH, qui propose des solutions innovantes pour la Extraction de données et de gestion, principalement pour des clients au niveau de l'entreprise. Nous nous distinguons par l'accent que nous mettons sur l'assurance qualité, le développement rigoureux et les tests approfondis. Nous sommes fiers de nos solides relations avec nos partenaires et utilisons notre documentation détaillée et accessible pour soutenir leurs multiples cas d'utilisation.