Munich RE a développé MIRA PoS : un logiciel de point de vente pour numériser et optimiser les processus au point de vente. Ce "logiciel en tant que service" (SaaS) simplifie la collecte de données, l'évaluation des risques et le reporting.
Mais comment l'intégration de Confuzio peut-elle encore améliorer les capacités de MIRA PoS ? Voyons cela de plus près.
Qu'est-ce que MIRA PoS ?
MIRA PoS (Point of Sale) est une solution ultramoderne de Munich ReElle fonctionne en arrière-plan de manière transparente et offre aux utilisateurs un processus de demande fluide et efficace. Elle collecte les données de demande, effectue des évaluations de risque et fournit des rapports en temps réel. Au cœur de MIRA PoS se trouvent les Souscription-Les règles de l'OLAF, combinées à un puissant moteur de traitement des règles, posent de manière dynamique des questions aux demandeurs en fonction des risques. Cela permet d'atteindre un niveau élevé d'automatisation et d'efficacité. Il en résulte un processus simplifié et une réduction du besoin de saisie manuelle.
Que signifie "point de vente" dans la distribution d'assurances ?
Juridiquement, le terme de point de vente désigne le lieu ou la phase d'un commerce où l'acheteur et le vendeur concluent un contrat, que ce soit physiquement ou virtuellement. Dans la distribution d'assurances, le point de vente est le lieu et le moment de la conclusion de l'assurance. Il est un point central pour la promotion des ventes, car il soutient et encourage le comportement de conclusion des forces de vente. C'est là que les données des clients sont saisies, que les évaluations des risques sont effectuées et que les polices sont émises.
Différence entre MIRA PoS et MIRA Digital Suite
Solution de point de vente MIRA
Définition
MIRA PoS est une solution logicielle spécialisée de Munich Re qui vise à numériser les processus au point de vente (point of sale). Elle est conçue comme un "Software as a Service" (SaaS) et prend en charge la saisie des données de la demande, l'évaluation des risques et le reporting directement sur le point de vente.
Fonctions et caractéristiques
- Saisie automatisée des données - Saisit les données relatives aux demandes et aux risques directement au point de vente.
- Évaluation des risques - Utilise un ensemble de règles pour une évaluation dynamique des risques basée sur les informations soumises.
- Des décisions rapides - Permet de prendre des décisions finales sur la base de données actuelles et de règles prédéfinies.
- Intégration dans le processus de vente - Fonctionne en arrière-plan de manière transparente pour soutenir et accélérer le processus de vente.
- Flexibilité - Questions et évaluations des risques adaptables, en fonction des exigences spécifiques de l'assureur.
Groupe cible
MIRA PoS s'adresse aux compagnies d'assurance qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs processus de vente au point de vente en automatisant la collecte des données et l'évaluation des risques.
MIRA Digital Suite - Plateforme de numérisation complète
Définition
La MIRA Digital Suite (MDS) est une plateforme complète de Munich Re qui regroupe différentes solutions et services logiciels. Elle aide les assureurs-vie à numériser l'ensemble de leurs processus commerciaux tout au long de la chaîne de création de valeur. Elle comprend plusieurs outils, dont MIRA PoS.
Fonctions et caractéristiques
- Une multitude d'outils - Comprend différents modules comme MIRA PoS, MIRApply Physician, MIRApply Insured et CLARA.
- Contrôle numérique des risques - Automatise l'évaluation des risques et réduit le temps de traitement des demandes.
- Optimisation des processus - Améliore l'efficacité et la précision dans différents domaines, y compris la vérification des demandes et des prestations.
- Intégration et analyse - Offre des fonctions d'analyse complètes pour l'évaluation des données de cas et l'optimisation des processus commerciaux.
- Flexibilité - Permet aux utilisateurs d'intégrer et de personnaliser les différents outils selon leurs besoins.
Groupe cible
La suite MIRA Digital s'adresse aux assureurs-vie qui poursuivent une stratégie de numérisation globale et souhaitent optimiser leurs processus tout au long de la chaîne de création de valeur.
Exemples pratiques et cas d'utilisation
La numérisation comme avantage concurrentiel
Swiss Life Allemagne mise sur des voies de communication courtes, intégratives et rapides avec les intermédiaires et les clients. Cette stratégie facilite la collaboration et confère à l'entreprise des avantages concurrentiels décisifs. L'introduction de services numériques tels que CLARA et MIRApply Physician a en outre rendu la souscription plus efficace et doublé le nombre de souscripteurs dans l'équipe.
MIRA PoS et traitement de l'obscurité
Bien que les outils MDS tels que MIRA PoS et MIRApply Physician accélèrent les processus, MIRA PoS n'a pas été introduit chez Swiss Life, car l'entreprise n'a pas de service commercial propre et travaille par le biais de courtiers indépendants. À la place, elle utilise la plateforme vers.diagnose, qui génère une part importante des demandes dans le secteur de la biométrie et joue donc un rôle clé dans la stratégie de numérisation de l'entreprise.
MIRApply Physician pour réduire les temps de traitement
La solution de demande électronique de renseignements médicaux MIRApply Physician de Munich Re a permis de réduire de 40% le temps de traitement des demandes d'assurance chez Swiss Life. Alors que les demandes traditionnelles sur papier prolongeaient le processus de 30 à 60 jours, la solution numérique permet une collecte rapide et exploitable des données, ce qui accélère considérablement l'évaluation des risques.
MIRApply Insured pour une meilleure communication avec les demandeurs
S'appuyant sur le succès de MIRApply Physician, Munich Re a développé l'outil en ligne MIRApply Insured pour les demandeurs. Swiss Life a optimisé la communication et élargi le champ d'application en recueillant en ligne non seulement des informations médicales, mais aussi toutes les informations pertinentes en matière de risques. Cette plateforme de communication complète a déjà aidé plus de 160 demandeurs.
CLARA, un argument de vente et un outil de fidélisation de la clientèle
Le Claims Risk Assessor CLARA de Munich Re réduit jusqu'à 50 pour cent la durée de traitement dans l'examen des prestations. Des entretiens téléphoniques structurés permettent d'accélérer le processus et d'augmenter la satisfaction des clients. CLARA est devenu un argument de vente essentiel dans le marketing et est utilisé dans 40 pour cent de toutes les demandes de prestations chez Swiss Life.
CLARA plus pour des décisions d'AP automatisées
Swiss Life teste actuellement CLARA plus, un outil permettant de déterminer le degré d'incapacité professionnelle (degré BU). Cet outil peut prendre des décisions de clôture de dossier pour 80% des demandeurs et a déjà permis de réaliser des économies de temps et d'argent considérables. L'algorithme de CLARA plus est particulièrement efficace pour les cas complexes comme les maladies psychiques.
Le rôle de Confuzio dans l'amélioration de MIRA PoS
Konfuzio est une plateforme intelligente de traitement des documentsL'objectif de ce projet est de mettre en place une solution d'intelligence artificielle qui permette d'extraire et de comprendre les informations contenues dans des documents non structurés.
L'intégration de Confuzio dans MIRA PoS nous permet de renforcer considérablement les capacités du système.
La combinaison de Confuzio et de la solution de point de vente de Munich RE est particulièrement efficace dans les domaines suivants :
- Traitement automatisé des documents - Confuzio peut automatiser l'extraction de données à partir de différents types de documents, y compris les PDF, les images numérisées et les formulaires manuscrits. Cela signifie que tous les documents nécessaires relatifs aux demandes et aux risques peuvent être traités automatiquement et alimenter directement MIRA PoS sans intervention manuelle.
- Amélioration de la précision des données - Les Technologie d'extraction guidée par l'IA de Confuzio assure une grande précision dans la saisie des données, ce qui réduit les erreurs qui se produisent généralement lors de la saisie manuelle des données. Cette précision est essentielle pour l'évaluation des risques et la prise de décision au sein de MIRA PoS.
- Vitesse et efficacité accrues - L'intégration de Confuzio permet d'accélérer considérablement l'ensemble du processus, de la demande à l'évaluation des risques. En automatisant l'extraction et la validation des données, MIRA PoS peut prendre des décisions plus rapidement et offrir une expérience client plus fluide.
- Analyse complète des données - Grâce à la capacité de Konfuzio à traiter rapidement et avec précision de grandes quantités de données, MIRA PoS est en mesure d'utiliser ces informations pour des analyses de données plus approfondies. Cela comprend le suivi du portefeuille, les comparaisons avec les indices de référence et les analyses individuelles, qui fournissent des informations précieuses pour faire avancer les stratégies commerciales.
Avantages de l'intégration
- Un flux de travail sans faille - L'intégration assure un flux de travail transparent, dans lequel les données des documents sont traitées et analysées immédiatement, sans qu'aucune saisie manuelle ne soit nécessaire.
- Évolutivité - MIRA PoS et Konfuzio sont tous deux conçus pour gérer de gros volumes de données, ce qui rend la solution intégrée hautement évolutive afin de répondre aux besoins des entreprises en pleine croissance.
- Conformité à la protection des données - L'engagement de Munich Re en matière de protection des données se reflète dans les compétences de Confuzio, de sorte que tous les traitements de données respectent les normes les plus strictes en matière de protection des données.
- Flexibilité et adaptabilité - L'intégration permet des flux de travail flexibles et personnalisables, adaptés à des besoins commerciaux spécifiques, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle.
Application pratique
Prenons l'exemple d'une compagnie d'assurance qui utilise MIRA PoS pour établir des polices d'assurance-vie. L'intégration de Confuzio permet à l'entreprise de traiter automatiquement toutes les demandes qu'elle reçoit et d'extraire les données pertinentes de chaque document. Ces données sont ensuite utilisées par MIRA PoS pour évaluer les risques et prendre des décisions en temps réel. Il en résulte un processus de demande plus rapide et plus efficace, qui réduit la charge de travail des souscripteurs et améliore la satisfaction des clients.
Conclusion - Numériser la distribution d'assurance
L'intégration de Konfuzio dans MIRA PoS représente une avancée majeure dans la numérisation des processus de vente dans le secteur des assurances.
En combinant les puissantes capacités d'extraction de données de Konfuzio avec les robustes fonctions d'évaluation des risques et de prise de décision de MIRA PoS, les compagnies d'assurance peuvent atteindre des niveaux d'efficacité, de précision et de satisfaction client sans précédent.
Cette synergie augmente non seulement la valeur de MIRA PoS, mais établit également de nouvelles normes pour les solutions d'assurance numériques. Contacter nos experts pour explorer ensemble vos possibilités.
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