Automatisation pour la réassurance

Dans le secteur de l'assurance, et plus particulièrement dans celui de la réassurance, les entreprises sont confrontées à des défis importants en matière de traitement des documents. L'un des principaux points noirs de la réassurance est le traitement manuel de grandes quantités de documents numérisés, tels que des polices, des propositions, des sinistres et des correspondances, dans lesquels les champs de données pertinents sont souvent répartis sur des centaines de pages.

L'implémentation de Confuzio a permis de résoudre ce point noir ainsi que d'autres défis spécifiques au secteur, comme le décrit en détail cette étude de cas couronnée de succès.

Situation de départ

Le travail quotidien d'une compagnie de réassurance établie était caractérisé par des processus manuels pour le traitement des documents d'assurance numérisés. Les souscripteurs devaient traiter péniblement et longuement de grandes quantités de documents PDF, ce qui entraînait des inefficacités et des coûts élevés.

Le défi

Les souscripteurs passent beaucoup de temps à examiner diverses informations au lieu de se concentrer sur la tâche principale d'évaluation des risques. Ce traitement manuel prend beaucoup de temps et est inefficace, surtout s'il est suivi d'un traitement manuel. La rapidité du traitement des documents est donc déterminante pour la conclusion d'un contrat avec un assureur. Si le processus est trop inefficace, il en résulte un désavantage concurrentiel, car les assureurs s'efforcent d'obtenir une réassurance rapide et fiable. Le principal défi consiste donc à améliorer considérablement l'efficacité et à rationaliser le traitement des documents. Pour y parvenir, il faut une solution d'automatisation aussi rapide que précise. C'est là qu'intervient Konfuzio.

Objectif

L'objectif premier était de Automatisation de l'ensemble du traitement des documents. Grâce à cette initiative, la compagnie de réassurance visait une augmentation significative de l'efficacité, ce qui se traduisait par une réduction du temps de traitement des documents et une augmentation du nombre de documents traités par unité de temps - l'objectif concret impliquait donc une suppression totale de l'extraction manuelle des données et une vitesse maximale dans le traitement des processus.

L'attente du client était que l'automatisation des processus manuels et l'utilisation de technologies intelligentes pour l'extraction et la validation des données avec Confuzio permettent non seulement d'accélérer les processus opérationnels, mais aussi de réaliser des économies substantielles. En associant ces améliorations technologiques aux processus opérationnels, la compagnie de réassurance avait l'intention d'utiliser plus efficacement ses ressources internes et d'accroître stratégiquement ses capacités de gestion documentaire.

Solution

La nécessité d'automatiser le traitement des documents est une question centrale pour améliorer l'efficacité et la précision. En mettant en œuvre les technologies d'automatisation proposées par Konfuzio, le réassureur peut obtenir des améliorations significatives en termes de vitesse et de qualité de traitement, tout en réalisant d'importantes économies. L'utilisation des technologies intelligentes de Konfuzio permet d'extraire et de valider automatiquement les données des documents. Cette approche contribue de manière significative à l'optimisation des flux de travail au sein de la réassurance et aide les souscripteurs à opérer de manière plus précise et plus efficace.

Principales fonctionnalités de Confuzio

  • Capacité d'intégration - L'interface Konfuzio (API) permet une intégration transparente avec les systèmes de flux de travail existants de la société de réassurance, ce qui garantit une interaction et un transfert de données efficaces. Le site API POST/documents est spécialement utilisé pour la réception et le traitement des documents.
  • Fonctions d'automatisation - Les IDP-moteur et la Confuzio IA sont centrales pour l'extraction et le traitement efficaces des données. En particulier, l'IA de fractionnement, qui joue un rôle essentiel dans le fractionnement des documents, occupe environ 50 % du temps total de traitement et est donc un élément extrêmement important pour atteindre l'objectif.

Cloud, cloud privé ou utilisation sur site

Le choix d'une utilisation sur site a été fait par l'entreprise de réassurance afin de garder un contrôle total sur les données traitées. En outre, la Solution sur site au client d'effectuer des adaptations sur mesure et d'adapter précisément l'environnement du système aux besoins internes.

Exigences matérielles

La mise en œuvre de Confuzio dans l'environnement sur site de la réassurance a nécessité la satisfaction préalable d'exigences matérielles spécifiques.

  • Matériel spécifique - Le service informatique a dû s'assurer que le matériel répondait aux exigences de Confuzio en matière de machines virtuelles. Des détails à ce sujet sont disponibles dans le guide d'installation sous Guide d'installation sur site de Confuzio.
  • RAM et CPU - La configuration de la RAM et du CPU devait également répondre aux exigences minimales de Confuzio. Ces exigences sont détaillées sous Confuzio Exigences matérielles décrites.

Mise en œuvre technique

Une fois toutes les exigences clarifiées, la mise en œuvre technique de l'implémentation de Confuzio au sein de la compagnie de réassurance s'est déroulée en 4 étapes.

  • Étape 1 - Un logiciel de système de flux de travail envoie des documents à l'interface Konfuzio de type API REST. Celle-ci est utilisée pour la réception des documents sur le web.
  • Étape 2 - Le système Intelligent Document Processing (IDP) de Confuzio divise, catégorise et traite les documents reçus.
  • Étape 3 - Confuzio utilise un robot RPA pour le traitement des données, fourni par la société de réassurance, qui fait partie intégrante de l'infrastructure. La raison en est que le réassureur - qui possède et exploite le robot RPA - garantit un contrôle total sur ses fonctions. Le robot RPA capture les données extraites des derniers documents traités à l'aide de l'API Konfuzio.
  • Étape 4 - Le robot RPA de la compagnie de réassurance post-traite le contenu extrait et l'envoie à un système externe de traitement des données d'assurance.
Underwriting Automation Réassurance Reinsurance

Informations de fond sur le robot RPA

Le robot RPA sert à automatiser des tâches répétitives en imitant les interactions humaines avec différentes applications logicielles. Son champ d'application s'étend de la saisie et de l'extraction de données à la création de rapports et au traitement de données, en passant par le remplissage de formulaires. Pour ce faire, il utilise des interfaces utilisateur, des navigateurs web et des API pour exécuter des séquences d'actions définies et vise à rendre les processus commerciaux plus efficaces. Le robot est conçu de manière à ce que les utilisateurs puissent l'utiliser sans connaissances approfondies en programmation, mais une compréhension technique de base, par exemple de l'utilisation des API, est nécessaire. L'utilisation se fait par un système de glisser-déposer convivial qui ne nécessite aucune connaissance en programmation.

Dans cette étude de cas, le robot RPA automatise la récupération et la modification des données JSON à partir des API dorsales de Confucius, puis les transmet à un système externe, comme illustré visuellement dans le graphique. Du point de vue d'un développeur, l'introduction de ce robot RPA dans le processus Underwriting Automation présente un avantage considérable, car : la nécessité de développer un 'connecteur' propre pour le transfert des données est supprimée.

Conclusion

Après une analyse approfondie des coûts et des bénéfices, il s'est avéré que la mise en œuvre de Confuzio répondait parfaitement aux besoins spécifiques du client et qu'il bénéficiait désormais d'un avantage significatif par rapport aux entreprises concurrentes du secteur des assurances en atteignant les objectifs d'automatisation fixés. Les facteurs décisifs comprennent une réduction drastique du temps de traitement et une diminution significative des retouches manuelles.

L'une des principales caractéristiques distinctives (USP) de Konfuzio est la vitesse exceptionnelle de traitement des documents :

Confuzio est capable de traiter 100 000 pages en seulement 12,5 heures avec une qualité supérieure à la moyenne.

Dans notre cas d'application spécifique, cela signifie que Confuzio traite environ 40.000 pages en moins de cinq heures, depuis le moment où les données sont téléchargées jusqu'à leur extraction complète. Dans ce contexte, l'environnement de production du réassureur, avec 128 Go de RAM et 32 cœurs de CPU, est parfaitement positionné pour maximiser l'efficacité et la sécurité du traitement des données dans le cadre d'une utilisation sur site.

Il convient de souligner que le fractionnement des documents assisté par l'IA est le composant le plus complexe et qu'il occupe environ 50 % du temps de traitement total. Cela est d'autant plus pertinent qu'un document moyen chez un client comporte environ 200 pages. Les informations spécifiques requises dans ces pages sont essentielles pour l'évaluation des risques et la fixation des tarifs, ce qui détermine en fin de compte l'acceptation ou le refus des assurances. C'est là qu'intervient la Technologie OCR de Confuzio, qui permet une extraction précise et efficace des données nécessaires.

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