Automatisation du marketing : guide avec exemples et utilisation de l'IA

Jan Schäfer

De l'e-mail aux médias sociaux en passant par les pages d'atterrissage - dans le marketing, les entreprises collectent de grandes quantités de données qu'elles doivent évaluer efficacement afin de développer des mesures efficaces. Pour ce faire, de plus en plus d'entreprises misent sur l'automatisation du marketing. Celle-ci les aide à automatiser des processus importants qui demandent beaucoup de travail manuel.

Nous vous montrons comment améliorer de manière décisive les résultats de vos campagnes grâce au marketing automation et pourquoi l'intelligence artificielle est indispensable pour prendre des décisions fondées.

L'essentiel en bref

  • Les domaines d'application possibles de l'automatisation du marketing sont l'e-mail marketing, la gestion des leads et le marketing des médias sociaux.
  • Les principaux avantages du marketing automation sont par exemple des processus marketing plus efficaces, une fidélisation accrue des clients et une meilleure mesurabilité des mesures.
  • Pour évaluer le succès de l'automatisation du marketing, les entreprises devraient notamment prendre en compte les KPI SQL et taux de conversion.
  • Grâce à l'intelligence artificielle de Konfuzio, les entreprises évaluent automatiquement de grandes quantités de données marketing non structurées. Demandez dès maintenant conseil à l'un de nos experts et découvrez comment Konfuzio peut vous aider à automatiser votre marketing.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

Le marketing automation, également connu sous le nom de marketing automation, est l'utilisation de logiciels et de technologies pour automatiser les activités marketing manuelles répétitives. Les entreprises ont recours à l'automatisation du marketing partout où il est possible de standardiser et d'automatiser techniquement les processus dans une certaine mesure. Elle permet d'exécuter des campagnes et des processus commerciaux à moindre coût, de suivre les données au niveau des clients et de diffuser des contenus personnalisés.

Les principaux objectifs de l'automatisation du marketing sont de simplifier et d'optimiser les tâches marketing quotidiennes afin d'économiser les ressources et d'obtenir de meilleurs résultats.

Les exemples courants tirés de la pratique sont l'automatisation du marketing par e-mail et l'automatisation du marketing des médias sociaux.

marketing automation domaines d'application

6 domaines d'application importants de l'automatisation du marketing

En principe, les entreprises peuvent utiliser l'automatisation du marketing dans tous les segments de leurs activités marketing en B2B et B2C. Les domaines d'application les plus courants sont les suivants

Marketing par courriel

L'automatisation de l'e-mail marketing optimise les campagnes d'e-mail en envoyant automatiquement des messages personnalisés. Un outil approprié permet de segmenter les destinataires en fonction de leur comportement ou de leurs préférences. Les e-mails de suivi automatisés, basés sur les interactions, renforcent la fidélisation des clients et améliorent la pertinence.

exemple : Un commerçant en ligne utilise un système d'automatisation du marketing pour créer des campagnes d'e-mails personnalisées. Lorsqu'un client consulte un article, la plateforme envoie automatiquement un e-mail avec des recommandations de produits similaires. En cas de non-ouverture, le client reçoit automatiquement un e-mail de suivi avec une offre de réduction afin d'augmenter la probabilité de conversion.

Génération de leads, lead nurturing, gestion des leads

L'automatisation du marketing numérique soutient l'ensemble du cycle de vie des leads. Grâce à des processus automatisés de génération de leads, les entreprises convertissent les visiteurs en leads. Le lead nurturing se fait par une communication ciblée et automatisée afin de maintenir l'intérêt. La gestion des leads organise les leads en listes et automatise le passage à la qualification des ventes.

exemple : Une entreprise de logiciels utilise l'automatisation du marketing pour convertir les visiteurs du site web en prospects. Grâce à des appels à l'action sur Articles de blog les visiteurs arrivent sur des pages de renvoi avec des formulaires d'inscription. Une fois inscrits, ils reçoivent automatiquement des e-mails personnalisés avec des contenus pertinents, tandis que la plateforme de marketing automation surveille les interactions des leads et les classe dans des segments appropriés pour la gestion des leads.

Gestion des campagnes

L'automatisation du marketing facilite la gestion des campagnes en automatisant la planification, l'exécution et le suivi des campagnes de marketing. Des outils permettent à cet égard de cibler différents canaux et d'automatiser la segmentation du groupe cible afin de garantir la cohérence du message.

exemple : Un voyagiste planifie une campagne de marketing pour une nouvelle destination de vacances. Le système de marketing automation permet la publication automatique de messages sur les réseaux sociaux, d'e-mails et d'annonces. De plus, grâce à des suivis automatisés, l'entreprise poursuit les leads qui réagissent à la campagne dans des campagnes de suivi personnalisées.

Marketing par SMS

En combinaison avec d'autres activités de marketing, Automated Marketing permet également d'automatiser les campagnes SMS. Les entreprises envoient des messages textuels personnalisés, basés sur le comportement des clients ou sur des déclencheurs spécifiques, afin de renforcer la fidélité des clients ou de promouvoir des actions ciblées.

exemple : Une salle de sport utilise l'automatisation dans son marketing pour des campagnes SMS. Lorsqu'un membre n'est pas allé à la salle de sport pendant un mois, la plateforme lui envoie automatiquement un SMS de motivation avec une offre exclusive pour un plan d'entraînement personnalisé.

Pages de renvoi

Le marketing automation optimise les pages de renvoi grâce à des tests A/B automatisés afin de maximiser l'efficacité de la page. Si les utilisateurs utilisent les formulaires sur l'une des pages d'atterrissage, l'intégration automatique des données dans la page d'atterrissage assure une meilleure efficacité. Base de données CRM Les données sont reliées et préparées de manière transparente pour d'autres processus d'automatisation.

exemple : Une entreprise technologique procède au lancement d'un produit. La page de renvoi contient un formulaire d'inscription pour une démonstration en direct. Une fois inscrits, les participants reçoivent automatiquement des e-mails personnalisés contenant des ressources supplémentaires, tandis que leurs données sont automatiquement transférées dans le système CRM.

Marketing des médias sociaux

Une automatisation du marketing sur les médias sociaux planifie, automatise et analyse de manière autonome les contributions sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Un logiciel correspondant permet par exemple de publier des contenus à des moments optimaux, de surveiller les interactions et de réagir automatiquement à certains événements ou tendances dans les médias sociaux.

exemple : Une entreprise tech automatise les publications sur les médias sociaux pour une prochaine sortie de produit. La plateforme analyse automatiquement les meilleurs moments pour publier des posts et réagit en temps réel aux interactions des utilisateurs en répondant aux commentaires ou en surveillant des hashtags spécifiques.

avantages de l'automatisation du marketing

7 avantages décisifs du marketing automation

Les multiples possibilités d'utilisation d'un logiciel de marketing automation génèrent des avantages à de nombreux niveaux pour les entreprises :

Augmentation de l'efficacité

Automated Marketing permet d'automatiser les tâches répétitives, ce qui augmente l'efficacité. Les processus manuels, comme l'envoi d'e-mails à des milliers de contacts, sont automatisés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines.

Exemple pratique : Pour automatiser son marketing, un portail d'achat en ligne utilise un logiciel qui lui permet d'envoyer automatiquement des e-mails de confirmation personnalisés après chaque achat. Cela réduit les efforts manuels de l'équipe et permet aux clients de recevoir immédiatement une confirmation et des offres pertinentes.

Optimisation de la génération et de la qualification des leads

L'automatisation du marketing aide les entreprises à transformer les prospects en leads et à les qualifier. Grâce à une approche ciblée et à des processus de suivi automatiques à chaque étape du parcours client, les clients potentiels sont guidés efficacement tout au long du cycle de vente.

Exemple pratique : Une entreprise de logiciels utilise une automatisation du marketing B2B pour qualifier automatiquement les visiteurs du site web qui ont demandé une version d'essai. Les prospects qui effectuent certaines actions reçoivent automatiquement des e-mails de suivi personnalisés contenant des informations supplémentaires et des offres.

Approche personnalisée des clients

L'automatisation du marketing permet de créer des contenus et des messages personnalisés en fonction du comportement, des préférences et des interactions des clients. Les entreprises parviennent ainsi à s'adresser aux clients de manière personnalisée.

Exemple pratique : Une agence de voyage utilise l'automatisation du marketing en ligne pour envoyer automatiquement des offres de voyage personnalisées aux clients qui ont déjà exploré certaines destinations. Les e-mails contiennent des suggestions de voyage spécifiques et des réductions pour les destinations préférées du client.

Amélioration de la fidélisation des clients

Grâce à une communication continue et à des interactions personnalisées, les entreprises fidélisent davantage les clients existants à leur marque. Le thème du marketing automation aide à fournir des contenus et des offres pertinents qui favorisent la fidélisation des clients.

Exemple pratique : Un service de streaming par abonnement utilise l'automatisation du marketing pour envoyer automatiquement des recommandations personnalisées basées sur le comportement de visionnage de l'utilisateur. Cela permet non seulement d'améliorer la satisfaction des clients, mais aussi d'augmenter les chances de mise à niveau ou de renouvellement.

Meilleure mesurabilité et analyse

Parmi les avantages importants du marketing automation figurent également les analyses et rapports complets qu'un logiciel correspondant produit. Ils permettent aux entreprises de mesurer le succès de leurs mesures de marketing. Cela favorise les décisions et les optimisations basées sur les données.

Exemple pratique : Une entreprise de commerce électronique analyse les taux d'ouverture et de clics de ses campagnes par e-mail à l'aide d'une solution de marketing automation. En identifiant les éléments de succès, elle optimise ses futures campagnes et améliore le ciblage des clients.

Augmenter l'efficacité de la vente

L'automatisation du marketing facilite la collaboration entre les équipes de marketing et de vente en transmettant de manière transparente des leads qualifiés aux commerciaux. Il en résulte des processus de vente plus efficaces.

Exemple pratique : Une entreprise informatique utilise une automatisation du marketing B2B pour identifier automatiquement les prospects qui répondent à certains critères. Elle transmet automatiquement ces prospects qualifiés à l'équipe de vente, ce qui lui permet d'améliorer son efficacité.

Adaptation au cycle de vie du client

Un autre avantage décisif du marketing automation est la possibilité d'adapter les activités marketing aux différentes phases du cycle de vie du client. De la génération de leads à la fidélisation en passant par le lead nurturing, les entreprises mettent en œuvre des processus automatisés qui s'adressent toujours aux clients au bon endroit.

Exemple pratique : Un Société de services financiers utilise le marketing automation dans le domaine B2C pour envoyer automatiquement des contenus personnalisés aux clients qui se trouvent à différentes étapes du processus de conseil financier. Cela permet de s'assurer que les clients reçoivent des informations pertinentes, quelle que soit leur position dans le cycle de vie du client.

3 principaux KPI de marketing automation

Pour atteindre leurs objectifs de marketing en ligne, les entreprises doivent s'assurer qu'elles établissent des KPI de marketing automation pertinents et les évaluent régulièrement. Ces 3 KPI sont particulièrement pertinents :

Valeur moyenne du lead qualifié (SQL)

Le site valeur moyenne du lead qualifié représente la valeur estimée qu'une entreprise attribue à chaque lead qualifié. Cette valeur est basée sur le chiffre d'affaires qu'un lead qualifié est susceptible de générer. Une valeur moyenne plus élevée indique l'efficacité de la génération et de la qualification des leads.

Taux de qualification des leads 

Le taux de qualification des prospects indique l'efficacité avec laquelle une entreprise transforme les prospects en prospects qualifiés. Ce KPI de marketing automation mesure le pourcentage de leads qui atteignent les critères de qualification et sont donc considérés comme des opportunités de vente potentielles.

Taux de conversion 

Le taux de conversion mesure le pourcentage de leads qui deviennent des clients payants. Cet indicateur montre dans quelle mesure l'entreprise parvient à faire passer les leads dans l'entonnoir de vente et à les transformer en clients payants.

Outils d'automatisation du marketing 

Les entreprises trouvent sur le marché une multitude d'outils de marketing automation qui conviennent chacun à des fins et objectifs différents. Ce sont donc les besoins de votre entreprise qui déterminent quel outil est le plus adapté. En principe, les solutions de marketing automation peuvent être classées en fonction des différents groupes cibles.

Groupe cibleFonctionsAvantagesInconvénients
Petites entreprisesAutomatisation simple de l'e-mail marketing, gestion des médias sociaux, fonctions CRM simplesPeu coûteux, facile à utiliser, nécessite peu de connaissances techniquesFonctions éventuellement limitées, moins de possibilités de personnalisation
Entreprises de taille moyenneAutomatisation avancée de l'e-mail marketing, intégration CRM, scoring de leads, segmentation de la clientèlePlus de fonctions et de possibilités de personnalisation, intégration avec d'autres systèmesPeut être plus cher, nécessite plus de savoir-faire technique
Grandes entreprisesAutomatisation complète du marketing sur plusieurs canaux, fonctions d'analyse avancées, fonctions basées sur l'IAGrande adaptabilité, fonctions avancées, peut traiter de grandes quantités de donnéesPeut être très coûteux, nécessite un savoir-faire technique spécialisé
automatisation du marketing avec konfuzio

Marketing Automation avec AI - Konfuzio comme moteur d'efficacité

Konfuzio est une solution d'IA avancée qui permet aux entreprises d'extraire des informations pertinentes de sources de données non structurées. Pour ce faire, l'application dispose entre autres de technologies puissantes telles que Apprentissage automatique, Traitement du langage naturel, Reconnaissance optique des caractères et Apprentissage profond. Cela signifie que Konfuzio est un outil d'intelligence artificielle idéal pour le marketing automation.

Dans la pratique, les entreprises peuvent par exemple utiliser Konfuzio pour ces automatisations de marketing en ligne :

Évaluation et traitement automatisés des données

Konfuzio offre une reconnaissance et un traitement de texte avancés pour extraire automatiquement des informations pertinentes de sources de données non structurées. Cela permet aux entreprises d'analyser efficacement des données telles que les commentaires des clients, les commentaires sur les médias sociaux ou les évaluations de produits - sans effort manuel.

exemple : Une entreprise utilise Konfuzio pour analyser automatiquement les avis des clients et identifier les thèmes ou tendances clés sans avoir à passer en revue manuellement chaque feedback.

Qualification automatisée des leads

L'outil de marketing automation AI Konfuzio permet d'automatiser le processus de qualification des leads. Grâce à l'analyse des interactions et des comportements, la plateforme classe automatiquement les leads potentiels en différents niveaux de qualification.

exemple : Une entreprise de logiciels utilise Konfuzio pour catégoriser automatiquement les visiteurs d'un site web en prospects et les classer en différents niveaux de qualification sur la base de leur degré d'interaction.

Communication automatisée avec les clients

Konfuzio facilite la communication avec les clients en automatisant l'envoi de messages. Il peut s'agir d'e-mails, de SMS ou de messages sur les réseaux sociaux, qui sont envoyés automatiquement en fonction du comportement du client ou de certains déclencheurs.

exemple : Un commerçant en ligne utilise l'outil d'IA de marketing Konfuzio pour envoyer automatiquement des e-mails personnalisés avec des suggestions de produits aux clients qui ont récemment consulté certains produits.

Analyse et rapports automatisés

Konfuzio permet une analyse automatisée des données marketing et la création de rapports complets. Cela aide les entreprises à identifier les facteurs de réussite et à optimiser les futures stratégies marketing.

exemple : Une entreprise de commerce électronique utilise Konfuzio pour générer automatiquement des rapports sur le succès de ses campagnes de marketing, y compris l'analyse des taux d'ouverture et de clics.

Parlez dès maintenant à l'un de nos experts et découvrez comment vous pouvez utiliser Konfuzio pour des automatisations marketing innovantes.

    À propos de moi

    Autres grands articles

    titre de la grille de données

    Une gestion des données plus agile dans l'entreprise grâce à Data Mesh

    Data Mesh est une approche qui vise à changer la manière dont les données sont...

    Lire l'article
    utiliser l'intelligence artificielle titre

    Utiliser l'intelligence artificielle pour l'innovation et l'efficacité

    Lorsque vous utilisez l'intelligence artificielle (IA) dans votre entreprise, les possibilités qui s'ouvrent à vous vont bien au-delà de la simple optimisation des processus de travail...

    Lire l'article
    Bill of Lading BoL

    Bill of Lading - Un document qui dirige l'économie mondiale

    Derrière les coulisses du commerce mondial, où d'énormes cargos sillonnent les mers et transportent d'innombrables conteneurs au contenu inconnu, se cache...

    Lire l'article
    Arrow-up