Redactor técnico - Todo lo que necesita saber

Como redactor técnico en Helm & Nagel GmbH, desempeñarás un papel clave en la interfaz entre la innovación técnica y la experiencia del usuario. Su trabajo consiste en traducir la complejidad de nuestras soluciones tecnológicas de vanguardia en contenidos accesibles, comprensibles y fáciles de usar. Con su experiencia, ayudará a garantizar que tanto nuestros clientes como nuestros socios de software puedan utilizar toda la potencia y el potencial de nuestros productos y servicios.

En este puesto, tendrá la oportunidad de tener un impacto duradero en el mundo de la tecnología y configurar activamente los procesos de garantía de calidad en estrecha colaboración con expertos de los campos de la ingeniería y las pruebas. Su trabajo como redactor técnico no sólo promueve la comprensión, sino que también facilita el uso de nuestros productos. Ayudará a cumplir los requisitos de nuestros socios y, al mismo tiempo, acortará la distancia entre la tecnología y el usuario.

Trabajar como redactor técnico ofrece una combinación gratificante de conocimientos técnicos, redacción creativa y atención al cliente. Ayudará a impulsar la transformación digital y facilitará a los usuarios el uso de tecnologías innovadoras. Es un trabajo emocionante, desafiante y muy gratificante en un entorno dinámico y con visión de futuro. Es una oportunidad para remodelar la comunicación técnica y marcar una verdadera diferencia.

Definición de redactor técnico

Un redactor técnico es un profesional que transforma información compleja en textos claramente comprensibles, bien estructurados y precisos. Estos especialistas se encargan de crear y actualizar documentación técnica, manuales, instrucciones, páginas de preguntas frecuentes y otros contenidos técnicos. Trabajan en estrecha colaboración con desarrolladores, ingenieros y otros expertos en tecnología para conocer a fondo los productos o servicios sobre los que escriben. Su principal tarea consiste en comunicar información técnica de forma que sea fácilmente comprensible para el público al que va dirigida. Pueden utilizar diversos formatos, como contenidos escritos, visuales y multimedia.

Descripción del puesto

EmpresaHelm & Nagel GmbH

Ubicación: Control remoto

Buscamos un redactor técnico especializado en la creación de documentación muy técnica y orientada al usuario. En este puesto, te centrarás en crear, revisar y gestionar contenidos para nuestro portal de ayuda (help.konfuzio.com) y nuestro portal para desarrolladores (dev.konfuzio.com). El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de Python y Kubernetes y será capaz de escribir específicamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y socios de software.

Principales responsabilidades:

• Desarrollar, editar y mantener una documentación exhaustiva que cumpla las normas de la organización y de los socios.
• Adquirir un conocimiento profundo de los productos y servicios de Konfuzio para traducir información compleja sobre productos en contenidos accesibles y fáciles de utilizar.
• Redactar contenidos claros, concisos y orientados a los socios que satisfagan las necesidades de los distintos grupos destinatarios.
• Reescribir y contextualizar las solicitudes de tickets individuales en documentación general para fomentar la reutilización y reducir las solicitudes repetitivas.
• Crear y gestionar una arquitectura de la información que favorezca la comprensión y la facilidad de uso.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y pruebas para garantizar la precisión y pertinencia de la documentación.
• Considerar la documentación como un componente clave de los procesos de aseguramiento de la calidad y de prueba.
• Optimizar y mantener la infraestructura y la interfaz de usuario de nuestros portales de ayuda y para desarrolladores.

Competencias y cualificaciones:

• Licenciatura en un campo relevante como la informática
• Experiencia demostrada en un puesto de redacción técnica, preferiblemente en el sector tecnológico.
• Excepcionales dotes de comunicación escrita y oral
• Gran atención al detalle y aptitud para comprender conceptos técnicos complejos.
• Dominio de Python y Kubernetes
• Dominio de Git, reStructuredText y Markdown
• Dominio de la optimización de contenidos SEO
• Capacidad para establecer prioridades y realizar varias tareas a la vez
• Dominio de las herramientas utilizadas para redactar, editar y dar formato a los contenidos.

Acerca de Konfuzio

Konfuzio es una tecnología del fabricante de software Helm & Nagel GmbH, que proporciona soluciones innovadoras para la Extracción de datos y gestión, principalmente para clientes de nivel empresarial. Nuestro enfoque en la garantía de calidad, el desarrollo riguroso y las pruebas exhaustivas nos distinguen. Estamos orgullosos de nuestras sólidas relaciones con nuestros socios y utilizamos nuestra documentación detallada y accesible para respaldar sus diversos casos de uso.