Solución de punto de venta: venta digital de seguros con MIRA PoS

En la venta de seguros, la eficiencia, la rapidez y la precisión son cruciales para la competitividad y la satisfacción del cliente. Por eso Munich RE ha desarrollado MIRA PoS: un software de punto de venta para digitalizar y optimizar los procesos en el punto de venta. Este revolucionario producto "Software as a Service" (SaaS) simplifica la recopilación de datos, la evaluación de riesgos y la elaboración de informes.

Pero, ¿cómo puede la integración de Konfuzio mejorar aún más las capacidades de MIRA PoS? Veámoslo más de cerca.

¿Qué es MIRA PoS?

MIRA PoS (Punto de Venta) es una solución de última generación de Munich Reque funciona perfectamente en segundo plano y ofrece a los usuarios un proceso de solicitud fluido y eficaz. Registra los datos de las solicitudes, realiza evaluaciones de riesgos y proporciona informes en tiempo real. En el corazón de MIRA PoS se encuentran Suscripciónque, en combinación con un potente motor de procesamiento de reglas, plantean dinámicamente a los solicitantes preguntas relacionadas con el riesgo. Esto garantiza un alto grado de automatización y eficacia. El resultado es un proceso simplificado y una reducción de la necesidad de introducir datos manualmente.

¿Qué significa "punto de venta" en la venta de seguros?

En términos jurídicos, el término punto de venta se refiere al lugar o fase de una transacción en la que el comprador y el vendedor celebran un contrato, ya sea física o virtualmente. En la venta de seguros, el punto de venta es el lugar y el momento en que se celebra el seguro. Es un punto central para la promoción de ventas, ya que apoya y promueve el comportamiento de cierre de la fuerza de ventas. Aquí es donde se registran los datos del cliente, se llevan a cabo las evaluaciones de riesgos y se emiten las pólizas.

Diferencia entre MIRA PoS y MIRA Digital Suite

Solución de punto de venta MIRA

Definición de MIRA PoS Punto de Venta

Definición

MIRA PoS es una solución de software especializada de Munich Re cuyo objetivo es digitalizar los procesos en el punto de venta. Está diseñado como "Software as a Service" (SaaS) y admite el registro de datos de solicitud, la evaluación de riesgos y la elaboración de informes directamente en el punto de venta.

Funciones y características

  • Adquisición automática de datos - Captura los datos de aplicación y riesgo directamente en el punto de venta.
  • Evaluación de riesgos - Utiliza un conjunto de reglas para la evaluación dinámica de riesgos basada en la información presentada.
  • Decisiones rápidas - Permite tomar decisiones sobre el cierre de casos basándose en los datos actuales y en reglas predefinidas.
  • Integración en el proceso de venta - Funciona perfectamente en segundo plano para apoyar y acelerar el proceso de ventas.
  • Flexibilidad - Preguntas y evaluaciones de riesgos personalizables, en función de los requisitos específicos de la aseguradora.

Grupo destinatario

MIRA PoS se dirige a las compañías de seguros que quieren hacer más eficientes sus procesos de venta en el punto de venta automatizando la recogida de datos y la evaluación de riesgos.

MIRA Digital Suite - Plataforma integral de digitalización

Definición MIRA Digital Suite Plataforma Digitalización

Definición

MIRA Digital Suite (MDS) es una plataforma integral de Munich Re que agrupa diversas soluciones de software y servicios. Apoya a las aseguradoras de vida en la digitalización de todos sus procesos de negocio a lo largo de la cadena de valor. Incluye varias herramientas, entre ellas MIRA PoS.

Funciones y características

  • Variedad de herramientas - Incluye varios módulos como MIRA PoS, MIRApply Physician, MIRApply Insured y CLARA.
  • Evaluación del riesgo digital - Automatiza la evaluación de riesgos y reduce el tiempo de tramitación de las solicitudes.
  • Optimización de procesos - Mejora la eficacia y la precisión en diversos ámbitos, incluida la verificación de solicitudes y prestaciones.
  • Integración y análisis - Ofrece completas funciones de análisis para evaluar los datos de los casos y optimizar los procesos empresariales.
  • Flexibilidad - Permite a los usuarios integrar y personalizar las distintas herramientas según sus necesidades.

Grupo destinatario

La MIRA Digital Suite está dirigida a las aseguradoras de vida que desean seguir una estrategia de digitalización integral y optimizar sus procesos a lo largo de toda la cadena de valor.

Ejemplos prácticos y casos de uso

La digitalización como ventaja competitiva

Swiss Life Alemania favorece canales de comunicación cortos, integradores y rápidos con corredores y clientes. Esta estrategia facilita la cooperación y proporciona a la empresa ventajas competitivas decisivas. La introducción de servicios digitales como CLARA y MIRApply Physician también ha hecho más eficiente la suscripción y ha duplicado el número de suscriptores en el equipo.

MIRA PoS y procesamiento oscuro

Aunque herramientas de MDS como MIRA PoS y MIRApply Physician agilizan los procesos, MIRA PoS no se introdujo en Swiss Life porque la empresa no tiene su propia organización de ventas y trabaja a través de corredores independientes. En su lugar, utiliza la plataforma vers.diagnose, que genera una proporción significativa de solicitudes en el negocio de la biometría y, por tanto, desempeña un papel clave en la estrategia de digitalización de la empresa.

MIRApply Physician para reducir los tiempos de procesamiento

La solución de consulta médica electrónica MIRApply Physician de Munich Re ha reducido en un 40% el tiempo de tramitación de las solicitudes de seguro en Swiss Life. Mientras que las consultas tradicionales en papel prolongaban el proceso entre 30 y 60 días, la solución digital permite una recopilación de datos rápida y utilizable, lo que acelera considerablemente el proceso de suscripción.

MIRApply Asegurado para mejorar la comunicación con los solicitantes

Basándose en el éxito de MIRApply Physician, Munich Re desarrolló la herramienta en línea MIRApply Insured para los solicitantes. Swiss Life optimizó la comunicación y amplió el abanico de solicitudes recopilando en línea no solo la información médica, sino toda la información relevante para el riesgo. Esta completa plataforma de comunicación ya ha ayudado a más de 160 solicitantes.

CLARA como argumento de venta y herramienta de fidelización de clientes

El Claims Risk Assessor CLARA de Munich Re reduce el tiempo de tramitación de la evaluación de siniestros hasta en un 50 por ciento. Las entrevistas telefónicas estructuradas aceleran el proceso y aumentan la satisfacción del cliente. CLARA se ha convertido en un argumento de venta clave en marketing y se utiliza en el 40% de todas las solicitudes de siniestros en Swiss Life.

CLARA plus para decisiones automatizadas de BU

Swiss Life está probando actualmente CLARA plus, una herramienta para determinar el grado de incapacidad laboral (grado BU). Esta herramienta puede tomar decisiones de invalidez de cierre de caso para el 80% de los solicitantes y ya ha supuesto un ahorro considerable de tiempo y costes. El algoritmo CLARA plus ofrece una ayuda eficaz, sobre todo en casos complejos como las enfermedades mentales.

El papel de Konfuzio en la mejora del PdS de MIRA

Konfuzio es un Plataforma inteligente de tratamiento de documentosque utiliza la inteligencia artificial para extraer y comprender información de documentos no estructurados.

Al integrar Konfuzio en MIRA PoS, podemos reforzar significativamente las capacidades del sistema.

En las siguientes áreas en particular, Konfuzio y la solución de Punto de Venta de Munich RE son especialmente eficaces en combinación:

  1. Tratamiento automatizado de documentos - Konfuzio puede automatizar la extracción de datos de varios tipos de documentos, incluidos PDF, imágenes escaneadas y formularios manuscritos. Esto significa que todos los documentos necesarios relacionados con solicitudes y riesgos pueden procesarse automáticamente e introducirse directamente en MIRA PoS sin intervención manual.
  2. Mayor precisión de los datos - La Tecnología de extracción controlada por IA de Konfuzio garantiza una alta precisión en la captura de datos, reduciendo los errores que suelen producirse con la introducción manual de datos. Esta precisión es crucial para la evaluación de riesgos y la toma de decisiones dentro de MIRA PoS.
  3. Mayor rapidez y eficacia - La integración de Konfuzio permite acelerar considerablemente todo el proceso, desde la solicitud hasta la evaluación de riesgos. Al automatizar la extracción y validación de datos, MIRA PoS puede tomar decisiones más rápidamente y ofrecer una experiencia de cliente más fluida.
  4. Análisis exhaustivo de datos - Gracias a la capacidad de Konfuzio para procesar grandes cantidades de datos con rapidez y precisión, MIRA PoS puede utilizar esta información para realizar análisis más profundos. Esto incluye la supervisión de la cartera, comparaciones de referencia y análisis personalizados que proporcionan información valiosa para impulsar las estrategias empresariales.

Ventajas de la integración

  • Flujo de trabajo fluido - La integración garantiza un flujo de trabajo fluido en el que los datos de los documentos se procesan y analizan inmediatamente sin necesidad de introducirlos manualmente.
  • Escalabilidad - Tanto MIRA PoS como Konfuzio están diseñados para manejar grandes volúmenes de datos, lo que hace que la solución integrada sea altamente escalable para satisfacer las necesidades de las empresas en crecimiento.
  • Cumplimiento de la protección de datos - El compromiso de Munich Re con la protección de datos se refleja en las capacidades de Konfuzio para garantizar que todo el procesamiento de datos cumple las normas más estrictas de protección de datos.
  • Flexibilidad y adaptabilidad - La integración permite flujos de trabajo flexibles y personalizables adaptados a las necesidades específicas de la empresa, lo que mejora la experiencia del usuario y la eficacia operativa.

Aplicación práctica

Veamos el caso de una compañía de seguros que utiliza MIRA PoS para procesar las solicitudes de seguros de vida. Al integrar Konfuzio, la empresa puede procesar automáticamente todas las solicitudes entrantes y extraer datos relevantes de cada documento. A continuación, MIRA PoS utiliza estos datos para evaluar el riesgo y tomar decisiones en tiempo real. El resultado es un proceso de solicitud más rápido y eficaz que reduce la carga de trabajo de los suscriptores y aumenta la satisfacción del cliente.

Conclusión - Digitalizar la venta de seguros

La integración de Konfuzio en MIRA PoS representa un importante paso adelante en la digitalización de los procesos de venta en el sector de los seguros.

Al combinar las potentes capacidades de extracción de datos de Konfuzio con las sólidas capacidades de evaluación de riesgos y toma de decisiones de MIRA PoS, las compañías de seguros pueden alcanzar niveles sin precedentes de eficiencia, precisión y satisfacción del cliente.

Esta sinergia no solo aumenta el valor de MIRA PoS, sino que también establece nuevos estándares para las soluciones digitales de seguros. Póngase en contacto con nuestros expertos para explorar juntos sus opciones.

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