Inteligencia artificial en los seguros

La inteligencia artificial ofrece grandes oportunidades a las aseguradoras. Mediante el uso de la IA, las aseguradoras reciben apoyo en diversas actividades y se benefician de una optimización de los procesos. Utilice la plataforma Konfuzio para entrenar nuestra IA específicamente para sus aplicaciones. Le apoyamos con el entorno técnico ideal y los conocimientos técnicos necesarios.

Datos e IA en los seguros

Las aseguradoras, las agrupaciones y los corredores suelen estar sentados sobre un potencial de ventas que apenas se utiliza. Tanto en las ventas B2B como en las B2C, cada día se intercambian innumerables datos de contacto que luego dejan de utilizarse. Datos tan sencillos como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y el cargo figuran en casi todos los correos electrónicos, pero sólo se mantienen manualmente en las empresas y rara vez se renuevan. Así, incluso con herramientas de CRM, a menudo ocurre que los contactos quedan obsoletos o no se toma nota de todos los interlocutores. Los métodos de comprensión artificial del lenguaje y los textos humanos encierran, por tanto, un enorme potencial de ventas, ya que los contactos se crean y mantienen como por arte de magia. De este modo, los conocimientos sobre contactos anteriores están disponibles en todas las empresas y se mantienen actualizados automáticamente.

La pandemia actual también ha desplazado la comunicación en línea: reuniones que hace unos meses sólo eran concebibles de forma analógica ahora tienen lugar casi exclusivamente de forma digital. La IA ayuda a utilizar los datos de contacto a través de los canales digitales y proporciona conocimientos a la aseguradora. Mediante la lectura activa pero automática a través del uso de la IA en las compañías de seguros, los datos actuales del respectivo interlocutor de comunicación pueden almacenarse y utilizarse para posteriores interacciones o análisis. De este modo, además de la información individual como el apellido y el nombre, se pueden analizar entre los interlocutores los intereses especialmente decisivos relacionados con el contenido, como las notificaciones de reclamaciones, y la intención de la comunicación anterior.

Extraer nóminas con IA en los seguros

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Desafío

Tanto si se trata de una comparación como de un cambio o de un nuevo cliente, se solicitan al tomador del seguro los documentos pertinentes necesarios para calcular la póliza. Por ejemplo, al contratar un seguro de automóvil se presentan y almacenan en el sistema, como muy tarde, el documento de matriculación del vehículo y, si se dispone de ellos, la última factura de la prima.

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¿Cómo ayuda Konfuzio?

Los datos necesarios para la conclusión de la póliza de seguro de automóvil se leen en los documentos. En el caso del documento de matriculación del vehículo, por ejemplo, se trata del número de código del fabricante (HSN) y del número de código del tipo (TSN), que se utilizan para calcular la prima.

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Solución

Konfuzio facilita la lectura de los datos relevantes para la formalización del seguro del automóvil a partir de los documentos entrantes y permite el procesamiento automático sin necesidad de teclear.

Ejemplo de declaración de salarios

Contribuciones de los socios

RPA y automatización inteligente

DataSpark GmbH & Co. KG, con sede en Fráncfort del Meno, apoya a las empresas en su transformación digital. Para ello...

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Comprender las pólizas de seguros con IA y aprovechar los clientes existentes

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Desafío

La transferencia de documentos entre compañías de seguros, corredores y otros socios está ampliamente normalizada por la norma 430 de BiPRO. Tras la transmisión, hay que procesar e introducir en el sistema utilizado un gran número de documentos diferentes y datos de inventario del GDV. Los documentos no suelen llegar en formato legible por máquina y no son uniformemente transferibles.

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¿Cómo ayuda Konfuzio?

Konfuzio clasifica los distintos tipos de documentos recibidos y puede reconocer información individual de los mismos. Esto garantiza el acceso a los datos pertinentes. En el caso de las pólizas de seguros, los datos personales o las especificaciones contractuales se filtran automáticamente y se agrupan en una estructura uniforme.

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Solución

El suministro uniformemente estructurado de los datos de las pólizas transferidas elimina la necesidad de lectura e introducción manual en el sistema correspondiente.

Modelo de póliza de certificado de seguro
Documento AI Konfuzio

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    Tramitación automática de documentos de identidad con IA 

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    Desafío

    La recepción de diversos informes de siniestros no suele estar estructurada y requiere una transferencia y verificación manual de los datos. Ya sea un certificado de defunción en caso de fallecimiento, una foto de un vehículo siniestrado o el carné de identidad de los implicados en un accidente, la información presentada suele ser examinada manualmente por un gestor de siniestros.

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    ¿Cómo ayuda Konfuzio?

    Los documentos presentados para la notificación de siniestros son procesados por Konfuzio. Por ejemplo, los datos personales importantes y la dirección se obtienen a partir de documentos de identidad escaneados y se ponen a disposición para su posterior procesamiento.

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    Solución

    Ya no es necesario el esfuerzo manual para introducir las reclamaciones presentadas, ya que Konfuzio se encarga automáticamente de la extracción de datos. Al mismo tiempo, pueden realizarse comprobaciones de plausibilidad, por ejemplo comparando los siniestros declarados con los importes máximos asegurados.

    Modelo de documento de identidad

    Valoración de carteras de seguros con IA

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    Desafío

    Las valoraciones o transferencias de cartera son complejas. Evaluar la cartera y comprobar pólizas, facturas de primas y otros documentos lleva tiempo. Cuanto más detallada sea la comprobación, más tiempo se necesitará, pero mejor se podrá valorar la cartera.

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    ¿Cómo ayuda Konfuzio?

    La evaluación a nivel de contrato individual se apoya en Konfuzio mediante la agregación de la información en todos los documentos. Las primas futuras y los pagos de corretaje se extraen de las pólizas de seguros, se identifican las características contractuales y se reúnen en una estructura uniforme.

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    Solución

    Konfuzio prepara las carteras de forma granular mediante un resumen estructurado de los flujos de ingresos individuales para su valoración.

    Ejemplo de factura de prima de seguro de accidentes

    Creación de valor añadido real para el sector de los seguros a partir de datos mediante IA

    Las aplicaciones de la Inteligencia Artificial en los seguros son vastas y ofrecen un potencial increíble. Konfuzio le ayuda a comprender y validar los datos de sus documentos. Vamos más allá de la automatización parcial de procesos y ofrecemos automatización de extremo a extremo. Así es como permitimos a nuestros clientes cambiar y adaptarse constantemente en la era digital.

    Aprovechar plenamente la ventaja competitiva que puede establecerse mediante la combinación de IA, datos y conocimientos humanos. Esto le permite crear valor añadido real a partir de sus datos mediante la creación de valor basada en datos.

    YouTube

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    Automatizar las reclamaciones de seguros con IA

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    Desafío

    Dado que las reclamaciones se reciben a través de diversos canales y de forma incoherente, la información presentada suele ser revisada manualmente por un gestor de reclamaciones. Es necesario comparar los daños con los riesgos asegurados y comprobar la verosimilitud del importe de los daños.

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    ¿Cómo ayuda Konfuzio?

    La estructuración de los datos de los siniestros automatiza la transferencia al sistema de gestión de siniestros de nuestros clientes. Además de estructurar y extraer los datos de los siniestros, Konfuzio puede realizar comprobaciones de plausibilidad y así, por ejemplo, comparar los importes máximos asegurados de la póliza con el importe de los siniestros presentados.

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    Solución

    Se reduce considerablemente el esfuerzo manual de tramitación, comprobación y transferencia de las solicitudes al sistema informático correspondiente.

    Muestra de tráfico postal
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