La automatización robótica de procesos (RPA) y la automatización inteligente están revolucionando la transformación digital de las empresas de todo el mundo. Mediante el uso de robots RPA inteligentes y tecnologías de IA, los procesos pueden automatizarse con mayor rapidez y el tiempo hasta la solución puede reducirse significativamente.
Las empresas reciben apoyo en su viaje hacia la IA identificando los casos de uso adecuados en las áreas de análisis avanzado y automatización inteligente. Las tareas se traducen en soluciones innovadoras y se presta apoyo para la implantación y el funcionamiento de las aplicaciones de IA.
Ejemplo de transformación en la práctica: automatización inteligente de los procesos administrativos
Un grupo de corredores proporciona a sus socios información sobre seguros y productos financieros y apoya el proceso de tramitación y administración. La comprensión de los datos y la información sobre los contratos en vigor, que a menudo no están estructurados y sólo están parcialmente disponibles digitalmente, son esenciales para un asesoramiento eficaz. Las tecnologías inteligentes se utilizan para automatizar este procesamiento de datos.
La captura digital y la utilización inteligente de los datos contractuales relevantes es posible gracias a robots de software, sin necesidad de que los empleados realicen tareas manuales significativas. Tras un minucioso análisis del proceso y una evaluación económica del caso de uso, la solución de IA se implanta e integra en los procesos empresariales. Para la realización e implantación de la IA se requieren conocimientos especializados, sobre todo en el sector de los seguros. La RPA se integra en un flujo de trabajo como servicios API para permitir la flexibilidad en la automatización de procesos de extremo a extremo.
Posibilidades de automatización:
- Entrada por Correo electrónico y procesamiento automático de archivos adjuntos por parte de bots
- Reconocimiento de la división y Extracción de los datos del núcleo mediante robots informáticos
- Transferencia de los datos del contrato al calculador de tarifas
- Tarificación y envío de la oferta al cliente mediante tecnología RPA
Ejemplo: Automatización de procesos administrativos
La automatización permite a los empleados trabajar de forma más eficiente al permitirles ver rápidamente toda la información relevante sobre los contratos de sus clientes. La RPA, el OCR y la IA ayudan a los agentes y corredores a ahorrar tiempo y permiten crear rápidamente contraofertas utilizando automáticamente la información de los contratos existentes para que los robots la comparen.
La automatización de procesos administrativos con la ayuda de RPA y robots de software ofrece muchas ventajas a las empresas que pretenden que sus procesos sean más eficientes. Los robots pueden hacerse cargo de tareas complejas como el procesamiento y el análisis de datos, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo de los empleados. El uso de esta tecnología permite una automatización más precisa y rápida de los procesos, lo que en última instancia aumenta la productividad y minimiza la tasa de errores.
Ejemplo: agregación y análisis automático de datos
Un paso más hacia Automatización Las empresas pueden utilizar sus datos de forma más eficaz mediante robots informáticos basados en IA. Estos robots son capaces de extraer información útil de grandes cantidades de datos, que son cruciales para la toma de decisiones empresariales. Al automatizar este proceso, las empresas pueden reaccionar rápidamente a los cambios del mercado y adaptar sus estrategias en consecuencia.
Ejemplo: mejorar las interacciones con los clientes
Un aspecto importante de la automatización de procesos es el uso de RPA para mejorar las interacciones con los clientes. Los robots de software pueden gestionar automáticamente las consultas rutinarias de los clientes, lo que deja más tiempo a los empleados para centrarse en tareas más complejas y de mayor valor añadido. Esta automatización no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la satisfacción de empleados y clientes.
Ejemplo: Alivio para actividades rutinarias
Además, el uso de RPA en la automatización de procesos permite a las empresas concentrarse en sus competencias básicas. Al delegar las tareas repetitivas en robots, los empleados pueden centrarse en los objetivos estratégicos que hacen avanzar a la empresa. Este enfoque ayuda a aumentar la competitividad y a promover la innovación.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es el análisis avanzado?
En un mercado altamente competitivo, es crucial anticiparse a las necesidades de los clientes y socios comerciales. Para ello se utilizan métodos de análisis basados en el aprendizaje automático.
¿Qué es la automatización inteligente?
Mientras que la RPA tradicional se utiliza para tareas sencillas, los procesos digitales como las decisiones crediticias requieren el uso de inteligencia artificial. En las grandes empresas, es importante implicar a los empleados en la transformación digital.
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