RPA Erfolgsgeschichten für Automatisierung in der Praxis

Robotic Process Automation (RPA) und intelligente Automatisierung revolutionieren die digitale Transformation von Unternehmen weltweit. Durch den Einsatz intelligenter RPA-Roboter und die Nutzung von KI-Technologien können Prozesse schneller automatisiert und die Time-to-Solution signifikant verkürzt werden.

Unternehmen werden bei ihrer AI Journey unterstützt, indem die richtigen Use Cases in den Bereichen Advanced Analytics und Intelligent Automation identifiziert werden. Aufgaben werden in innovative Lösungen umgesetzt und es wird Unterstützung bei der Implementierung und dem Betrieb von KI-Anwendungen geboten.

Beispiel einer Transformation aus der Praxis: Intelligente Automatisierung in Verwaltungsprozessen

Ein Maklerpool bietet seinen Partnern Informationen zu Versicherungs- und Finanzprodukten und unterstützt den Verarbeitungsprozess und Verwaltungsprozess. Für eine effektive Beratung sind Einblicke in Daten und Informationen zu laufenden Verträgen essentiell, die oft unstrukturiert und nur teilweise digital zur Verfügung gestellt werden. Die Automatisierung dieser Datenverarbeitung erfolgt durch intelligente Technologien.

Die digitale Erfassung und intelligente Verwendung von relevanten Vertragsdaten wird durch Software-Roboter ermöglicht, ohne dass erhebliche manuelle Aufgaben von Mitarbeitern erforderlich sind. Nach einer sorgfältigen Prozessanalyse und wirtschaftlichen Evaluation des Use Cases erfolgt die Implementierung der KI-Lösung und Integration in die Geschäftsprozesse. Fachliche Expertise, insbesondere im Versicherungsbereich, ist für die Umsetzung und Implementierung einer KI notwendig. RPA wird als API Services in einen Workflow integriert, um Flexibilität bei der End-to-End Prozessautomatisierung zu ermöglichen.

Möglichkeiten der Automatisierung:

  • Eingang per E-Mail und automatische Verarbeitung der Anhänge durch Bots
  • Erkennung der Sparte und Extraktion der Kerndaten durch Software-Roboter
  • Übertragung der Vertragsdaten an den Tarifrechner
  • Tarifierung und Versand des Angebots an den Kunden durch RPA-Technologie

Beispiel: Automatisierung von Verwaltungsprozessen

Durch die Automatisierung können Mitarbeiter effizienter arbeiten, indem sie schnell alle relevanten Informationen zu den Verträgen ihrer Kunden einsehen können. RPA, OCR und KI helfen Vertretern und Maklern Zeit zu sparen und ermöglichen das schnelle Erstellen von Gegenangeboten, indem Informationen aus bestehenden Verträgen durch Roboter automatisch für Vergleiche genutzt werden.

Die Automatisierung von Verwaltungsprozessen mithilfe von RPA und Software-Robotern bietet viele Vorteile für Unternehmen, die darauf abzielen, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Roboter können komplexe Aufgaben wie die Datenverarbeitung und -analyse übernehmen, was zu einer erheblichen Arbeitsentlastung der Mitarbeiter führt. Der Einsatz dieser Technologie ermöglicht eine präzisere und schnellere Prozessautomatisierung, die letztendlich die Produktivität steigert und die Fehlerquote minimiert.

Beispiel: Automatische Datenaggregation und Datenanalyse

In einem weiteren Schritt zur Automatisierung können Unternehmen durch die Nutzung von KI-basierten Software-Robotern ihre Daten effektiver nutzen. Diese Bots sind in der Lage, aus großen Datenmengen nützliche Erkenntnisse zu ziehen, die für Geschäftsentscheidungen entscheidend sind. Durch die Automatisierung dieses Prozesses können Unternehmen schnell auf Marktveränderungen reagieren und ihre Strategien entsprechend anpassen.

Beispiel: Verbesserung der Kundeninteraktionen

Ein wichtiger Aspekt der Prozessautomatisierung ist der Einsatz von RPA zur Verbesserung der Kundeninteraktionen. Software-Roboter können routinemäßige Kundenanfragen automatisch bearbeiten, was den Mitarbeitern mehr Zeit gibt, sich auf komplexere und wertsteigernde Aufgaben zu konzentrieren. Diese Automation verbessert nicht nur die Effizienz, sondern erhöht auch die Zufriedenheit sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden.

Beispiel: Entlastung bei Routinetätigkeiten

Zusätzlich ermöglicht der Einsatz von RPA in der Prozessautomatisierung, dass Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Durch die Übertragung repetitiver Aufgaben an Roboter, können sich die Mitarbeiter auf strategische Ziele fokussieren, die das Unternehmen voranbringen. Dieser Ansatz trägt zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und zur Förderung von Innovationen bei.

FAQ

Was ist Advanced Analytics?

Im hart umkämpften Markt ist es entscheidend, die Bedürfnisse von Kunden und Geschäftspartnern vorauszusehen. Dafür werden Analyseverfahren, basierend auf maschinellem Lernen, eingesetzt.

Was ist intelligente Automatisierung?

Während klassisches RPA für einfache Aufgaben eingesetzt wird, erfordern digitale Prozesse wie Kreditentscheidungen den Einsatz von maschineller Intelligenz. In großen Unternehmen ist es wichtig, Mitarbeiter in die digitale Transformation einzubinden.

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Avatar von Maximilian Schneider

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